徐金红,王 瑜,颜玉英

(解放军第180医院健康管理中心,泉州 362000)

一个国家的国防和军队建设永远离不开人才队伍的建设，把好军队院校高招体检关，就是把好部队优秀、健康人才队伍建设关。本科近三年承担军校招生体检工作，针对招生体检时间紧、工作量大、责任重等特点，逐年针对不同问题、突发状况不断强化管理，优化体检流程，提高体检效率，逐步形成本院独特的“高效、合理、公平”的军队院校高招体检管理流程。

1 体检准备工作的问题及整改办法

1.1体检前

1.1.1 问题:体检责任人分工不清 人员调动混乱

整改办法：体检工作开始之前，医院领导高度重视，先后召开多次协调会，明确分工，责任到人。组长由分管院长担任，副组长由体检中心主任担任，设总协调员2个，协调员10个。成员由本体检中心工作人员及外援人员等组成。制定岗位职责制度和体检流程，解决体检过程中碰到的各类问题。

1.1.2 问题：工作标准不高 服务意识淡薄

整改办法：所有参检人员均参加岗前培训，对《军校招生体检标准细则》进行详细学习，确保每位工作人员对本次体检工作有详细了解。以“谁主检，谁签字，谁负责”的原则，做到职责分明，定岗定位，谁犯错谁负责。

1.2体检中

1.2.1 问题：组织混乱 工作效率低下

整改办法：通过不断尝试与借鉴兄弟单位的管理模式，运用单队列串行服务模式[1]和运筹学排队论[2]，合理调配体检和被体检人员，提高工作效率；各体检场地设有责任人，随时处理问题及突发状况，协调各体检场地的体检人数，并维持现场秩序。……