汤义梅

（扬州市第二人民医院 财务科，江苏 扬州 225007）

0 引言

随着我国经济的快速发展，及医疗改革的进程逐渐加快、发展逐渐深入，同时建设资金的投入也逐渐增加。同时，“看病难、看病贵”等现实性问题也广泛存在，政府做出一系列的措施来解决这些医疗问题。近年来，随着社会医疗保险、城镇居民医疗保险、农村合作医疗及其他的商业保险工作的开展范围越来越广，相关的医疗制度随之健全。各型医疗保险患者逐渐增加，使得医院财务科收费处的任务增加。医院的财务收费处是负责医院内医疗收费任务的部门，其工作具有收款项目多、数额大等特点，因此对财务收费处进行管理非常重要，也是全院经济管理的重要内容。

1 医院财务收费处管理存在的问题

1.1 收费员的素质能力有待提升

随着医院经济的发展及相关医疗改革的进行，医院财务收费员需要有更高的专业素质及能力。但是目前的现实是大部分医院的收费员专业素质降低，业务能力有待提高。同时其对政治思想的学习及专业技能的提高没有强烈的需求意识。同时在实际操作方面缺乏全面性及规范性，对自身岗位的职责认识不全面，无较强的负责意识，对工作的热情不高，没有认识到岗位工作的重要性。使得在实际的收费工作中常出现差错，工作的效率低下，专业技能长久得不到提升。如今信息技术的发展速度飞快，对财务收费人员的知识及技能更新周期的要求也提高，要求做到面对多么复杂的收费任务也可以从容应对，减少差错的出现。……