高月洪 叶月彬 陈保家 周秀燕 林丽珠

（福建省泉州市安溪县医院，福建安溪362400）

引言：护理工作在医院是一项重要的工作，护士与患者接触最多，极大的影响患者病情的发展。但是由于护士数量的有限，一方面患者的需求得不到满足，另一方面，护士的工作量大，任务繁重，压力与日俱增。因此，怎样处理好医患关系，是一个当务之急。这里选取云南省丽江市人民医院2011年1月至2012年12月产生护理风险事件患者的100例进行了分析，分析护理风险事件的产生原因，提出了医院解决护理问题的一般方式，以及这些做法的有效性归纳。这样100例护理风险事件就有78例是因为护理的失误，占比78%，当然还有22例，占比22%是由于患者自身原因产生。以下是从几个方面提出的措施建议，包括改进医院基础设施的建设，提高医院护士的素质水平和资历，完善医院医护管理制度，提高护理管理的工作效率，建立护理管理奖惩制度。从这些方面来促进医院医疗制度的改进与有效实施，最终达成护理水平的不断提升。

1 医院护理管理风险存在的一般原因

1.1 护理安全制度

医院里，护士一般有两种，刚毕业的实习生，还有在医院就业的护士，在医院里护理管理制度是很关键的，但是很多情况下，这些制度的落实并不扎实，一方面院内护士没有经过医院专业的培训，对医院护理管理方面的制度不熟悉，面对一些紧急情况难以随机应变，而刚进院工作的实习生因资历尚欠，缺乏实战经验，同样对于护理安全管理制度不能运用于实际。……