文/黄婷婷

1.新闻媒体业务流程管理的内容

图1 新闻媒体业务流程的四个方面

业务流程（也叫作经营流程）是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。业务流程管理是将生产流程、业务流程、质量控制流程等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。对于新闻媒体行业，业务流程可以大致分为采集、生产、传播、管理四个方面。具体来说，新闻媒体业务流程管理系统需要完成新闻信息的采集、编辑、发稿、供稿、反馈业务全流程及相应管理信息的获取、数据汇总统计、生产力分析模型构建、稿件全域追溯、报表和可视化工具等任务。目标是打通新闻报道采集、编辑、发稿、供稿、反馈全流程，实现稿件的全生命周期管理；建立稿件相关指标体系，为业务分析、制定决策提供参考；实现多种维度的新闻生产力分析；实现稿件全流程状态的可视化展示。实时掌握报道进展和稿件落地情况，为个人和部门的评估和考核提供参考。

2.业务流程管理系统的基本功能

2.1 展示业务的全景

业务流程管理系统最基本的功能是展示业务的全景。以往，业务流程的众多信息在不同的系统中分别汇总和展示，形成一个个的信息孤岛，难以关联查询，更不可能进行深度分析和数据挖掘，对于管理层制定的业绩目标也无法提供数据和管理上的支撑。……