郑晶敏

2017年年初，叶楠写出了人生第一篇10w+。他最初只是在知乎上回答了一个职场问题—《40岁财务自由？你明明距离40岁失业更近》，没想到成了爆款。

由于本职工作是在美世咨询做市场营销，叶楠很早就有建立个人品牌的意识。“社交网络时代，大家对人的关注要远胜对企业的关注。”早在2013年，叶楠就为美世员工福利业务线开通了微信公众号，用专访公司高层、直播的方式做运营。有了为公司高层建立个人品牌的经验，叶楠开始考虑为自己建立品牌。一年后，他开通了自己的微信公众号。

开始并不顺利，定位成了一个大难题。“个人号想要点评热点时事时，别人会认为你的观点就是美世的观点。”由于一直没找准定位，加上工作忙碌，叶楠的个人公众号就这样搁置了3年。

直到那篇爆款文章诞生，事情才有了转机。叶楠总结了自己在知乎上写过的答案，发现大部分以企业为主的文章总是反响平平，点赞高的往往是和个人相关的话题。重新调整后，叶楠将学生和踏入职场3到5年的公司人作为自己的主要受众。

叶楠第一次在知乎上尝到甜头，是在2016年春节。他在知乎看到一个提问《公司福利待遇好是一种怎样的体验》，“正好美世有一条专门研究福利的业务线，我知道背后的逻辑，于是就摘出来写了一段。”那是他在知乎的第一篇回答，短短几天之内就收获了3000多人的点赞。

在知乎的第一年叶楠积累了3万多名粉丝，找准定位之后的一年内，叶楠的粉丝迅速增加到18.5万。这当然不是光靠找准定位就能做成的事，更多还要在内容上下功夫。

在人力资源领域多年积累的经验以及资源为叶楠的文章提供了不少理论和案例，但要在文章多如牛毛的社交媒体上脱颖而出，还需要一些技巧。

“知乎上，先以情动人，然后以理服人，更容易获得高赞。”叶楠总结道，“当一个问题有正反两面，大家支持其中一面，而你敢于站出来为另一面的群体发声，那些被压制想法的人就全站你这边了，前提是你写的是自己真实的观点。”叶楠曾经将这两个技巧应用在一篇点赞量1000左右的回答上，修改答案后点赞数当天就破万了。

除了这些技巧层面的问题，如何平衡本职工作和个人品牌之间的关系也曾困扰过他。随着个人的影响力逐渐增强，叶楠意识到公司品牌与个人品牌并不是完全割裂的。他不再像最初那样只表达自己的观点，也会偶尔用个人公众号去推公司的内容，“职场人做个人品牌不可能完全剥离公司，提升公司品牌，才更容易获得公司的支持。”

公司永远是个人品牌绕不过的坎，即便运营知乎和个人公众号属于个人行为，但公司人还是要考虑公司的态度，而是某种程度上，公司品牌也能为个人背书。为了更好地解决这个问题，叶楠会保持跟上级的及时沟通，“我会让老板知道自己对本职工作和自媒体的预期，让他理解运营知乎、个人公众号并不会影响我的工作，更重要的是，让上级看到你的个人品牌给公司带来的价值。”

C=CBNweekly Y=Ye Nan

C： 运营知乎账号和运营个人公众号有什么不同？

Y： 在知乎上会更小心一点。我写过一篇文章叫《我知道你不想跳槽但你应该多面试》，放到知乎上时把标题改了，因为这样写上去一定会被骂。公众号是个相对封闭的平台，关注你的人不一定喜欢你，但至少觉得你讲的有道理，是抱着学习心态的，但知乎上的人是抱着挑错心态。所以公众号的亲和度更高一点，可以用口语化的东西来讲，还可以设置互动环节。公众号这拨人对你是认可的，相当于粉丝群体，你需要去维护。

C： 对在职自媒体人有什么建议？

Y： 把预期放低，做自媒体品牌這件事情摸不着底。我们看到咪蒙很成功，希望效仿，但实际上大部分做自媒体的人就算全职、有团队，都很难掌握运营自媒体的真正规律。你不知道为什么这篇文章会受欢迎而那篇却不受欢迎，你也不知道哪篇文章可以突然之间成为爆款，就算有了爆款吸引了很多粉丝，你还是会纠结为什么之后的运营并没有更轻松。所以不要把期望放得太高，最重要的还是做好本职工作。