本报驻法国特约记者 潘亮

打印机被预设自动报废，旧手机故意被商家变慢，正当人们抱怨到处充满“一次性消费”陷阱时，法国商家却以产品“终身保修保换”赢得顾客青睐。

据法国电视二台2日报道，家电、家具、服装甚至是内裤，越来越多商家推出“终身产品”吸引顾客。以法国小家电品牌赛博为例，它专门建立一个存储6万多种产品零部件的巨型仓库，目的就是为消费者提供维修支持。品牌发言人拿出一个电阻举例称，这是电动油炸锅的一个关键元件，以前报废就只能扔掉重买。而他们可以保证为此类零件提供15年左右供货和保存期，随时为顾客提供维修服务。对于已完全从市面消失的零部件，商家特别投资10万欧元购买两台3D打印机，为修理家电制造零部件。家电维修几乎没有利润可图，但可为品牌塑造经久耐用的市场口碑。仅在过去两年，他们的家电维修要求增长20%。

法国市面已有可免费修补和更换的运动服，而某内衣品牌则推出“终身内裤”。售货员介绍称，这种内裤在售后若出现松紧带损坏、变形、褪色等问题，商家保证免费更换。在目前售出的60万条“终身内裤”中，只收到108个退换要求。一条“终身内裤”售价在11——19欧元（1欧元约合人民币7.8元），与市面上的其他品牌内裤价格持平。有消费者表示，如果真出现问题会进行更换，而多数人表示很赞赏商家努力，但不会为一条内裤而斤斤计较。

有评论称，“终身产品”或让生产商承担一些额外费用，但却能发展忠实回头客。未来必将吸引更多注重环保的消费者。▲