逄丹

在宽带飞速发展的过程中，一个值得运营商思考的问题是，速度提升的同时，用户的获得感并不强烈。进入数字经济时代，作为通信服务的根基，宽带网络的战略性、基础性、先导性作用日益凸显，打造坚实的高质量的宽带网络尤为必要。

“在网络提速降费行动指引下，信息通信业即将迎来双千兆时代。在这个时代，我们希望网络不仅提速，更提质，真正实现网络和业务相得益彰，普惠民生。”华为中国区网络首席专家邢涛在“深入推进网络提速降费 加快培育经济发展新动能”论坛上表示。

建设品质宽带，提升用户获得感

在宽带飞速发展的过程中，一个值得运营商思考的问题是，速度提升的同时，用户的获得感并不强烈。

“运营商应从业务、营销、网络和服务四个方面入手，建设品质宽带，提升用户的宽带获得感和幸福感。”邢涛表示。

在业务品质方面，运营商不要仅仅局限于“连接”本身，而是更要关注业务创新。例如，通过与高带宽匹配的4K视频、CloudVR等差异化业务，提升用户对高带宽的感知。

在营销品质方面，运营商在网络中引入人工智能、大数据等技术，根据用户不同需求推进精准化营销，让用户及时获取最匹配自身需求的业务信息，让业务办理更加人性化。

在网络品质方面，运营商要通过各种技术手段来修复网络的各种体验细节，给用户更好的4K/Cloud VR业务体验。“如果将网络比喻成高速公路，道路建成以后并不意味着结束，道路上面还有很多沟沟坎坎需要弥补，还有很多细节问题需要去优化。……