王冲冲　曾建中

摘要：21世纪是经济快速发展的时代，在这样一个竞争日益激烈的时代，招聘难和留人难的问题越来越突出，越来越多的企业希望能够吸引并且留住优秀的员工，雇主品牌建设是解决这一问题的有效途径。本文从雇主品牌的视角下探讨企业招聘方式，从而为企业吸引更加优秀的人才、激励和留住人才，让企业更具有竞争力。

关键词：雇主品牌；招聘；人才

中图分类号：F272.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）025-0042-02

一、雇主品牌（The Employer Brand）的概念以及理论基础

在20世纪90年代初由英国管理专家西蒙·布朗（Simon Barrow）与伦敦商学院的提姆·安博拉（Tim Amber）最早提出雇主品牌的概念。他們将营销学中的“产品品牌”概念应用到人力资源管理领域，号召企业应用市场学的方法，在人力资源市场找到自身定位，在目标群体中建立独特的雇主形象，从而更好地吸引、激励和挽留最优秀的人才，实现自身竞争优势。Backhaus（2004）指出，雇主品牌就是企业塑造的自身作为雇主身份的具有独特吸引力的现象。

在国内，关于雇主品牌的理论研究还处于初级阶段，主要集中在概念内涵的进一步界定、最佳雇主的评选活动、雇主品牌价值的研究、雇主品牌的评价、雇主品牌战略的制定和实施等方面。雇主品牌是企业借助在社会和人才市场的形象以及影响力，给外界留下一个好的印象，从而使得企业在人才市场的激烈竞争中获得人力资源的优势，吸引了求职者、留住核心员工和骨干人才。

二、企业招聘的价值体现

（一）吸引潜在员工和留住核心员工

优秀的雇主品牌意味着给员工提供舒适的工作环境、愉快的工作体验、独特的企业文化、完善的薪酬福利制度以及完整的职业发展培训体系；吸引那些潜在员工，随着企业知名度和好评度的提升，使得企业在人才竞争中占据优势。丽思卡尔顿多次荣获怡安翰威特咨询机构评选最佳雇主，它的秘诀是：我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务。每个酒店开展不同的服务项目，为顾客提供卓越的服务，在人力资源领域，让自己的员工首先成为“绅士和淑女”，每一位员工都值得最真诚的人可和尊重，创造了中国区员工满意度百分之一百的传奇。员工受到企业的关心，为顾客提供优质服务，提升了客户的体验。

（二）能够有效减少人员重置成本

一个被员工广泛接受的雇主品牌，能够让员工自发的帮助公司维护甚至提升公司的品牌形象，一个强大的雇主品牌可以将人才储备库扩大50%，将招聘费用减少50%，将薪酬成本减少10%，并将员工离职率降低28%，从而显著降低企业运营的成本，要知道，替代一名普通员工的平均成本大概为他（她）30%-50%的年薪，替代一名中层管理者的平均成本为他（她）年薪的1.5倍，替代一名高层管理者的平均成本则需要他（年薪）的4倍。所以，雇主品牌建设可以有效地减少招聘费用，使员工对企业更加忠诚。

（三）可以有效降低招聘时人才适配的风险

企业通过雇主品牌向外界传递公司的价值观、企业文化、人才观念等综合信息，吸引那些与企业文化、价值观一致的人才，同时也可以友好的拒绝不合格者，节省应聘者的求职时间，在帮助企业找到合适人才的同时，也能够有效降低企业的试错成本。

（四）提高员工的忠诚度

企业承担社会责任，参与环境保护和捐赠救灾物资。员工以自己能身处有担当、有爱心的企业为傲，会增强对企业的认同感，会尽最大努力做好工作，提高工作效率，更加忠诚于企业。英国雇佣关系研究院（IES）的报告《从人到利润》显示：按照5分量表，员工对企业的忠诚度每增加1分，单店销售就会增加9%，相当于20万英镑。渣打银行研究数据表明，拥有高度忠诚员工的分支机构，也会拥有更高的收入增长（+6%）和更高的利润增长。把雇主品牌作为人才战略的核心部分来打造，雇主品牌可以对员工的留任产生影响，而且还可以吸引外部潜在人才，为企业的发展打造坚实的人才库，从而实现企业从优秀到卓越的转变，在激烈的市场中保持优势，进而实现企业的可持续发展。

三、基于雇主品牌视角下的企业招聘路径

（一）让每一个员工成为公司的品牌大使

良好的雇主品牌形象对于企业人才的吸引和保留非常重要，采取激励措施，激发公司员工的活力，积极宣传公司，激励、留住优秀的人才，吸引外部潜在人才。在新东方，俞敏洪不仅仅是一个领导者，更是新东方的品牌宣传大使。在社交媒体上发布演讲吸引了大量的粉丝，他的思想、人才理念受到广泛认同，许多从新东方学习的学生后来纷纷成为新东方的员工，他自然成为吸引人才的一大秘密武器，于是缩短了企业招聘的周期，形成了一个良性的循环，也降低招聘的成本，提升了企业招聘的效率。

（二）利用社交媒体传播雇主的品牌形象和企业文化

借助社交媒体，分享员工职场内容、企业文化和雇主体验，比如企业的视频宣传、员工故事讲述、工作环境的展示等都可以潜在员工产生好奇心和吸引力，同时借助互联网平台、公司粉丝服务号和大数据，将信息精确传递给目标受众，让招聘更具有针对性，能够提升招聘的效率，为公司吸引优秀的人才。

（三）公司上下互联互通形成统一体

公司上下达成共识，公司高层管理者参与其中，制定雇主品牌建设的政策，并为雇主品牌建设的实施保驾护航，公司其他部门要实施雇主品牌建设的方案，确保雇主品牌建设的顺利实现，及时做好各个部门沟通工作，综合运用人力资源管理和营销中的品牌和沟通技术，人力资源部门与其他部门紧密配合共同完成招聘项目，加快招聘的进度，为公司招聘到合适的人才，同时加强部门间的协作，增强了公司内部的凝聚力和战斗力。

（四）通过薪酬福利和职业发展通道优化雇主品牌

摒弃千篇一律的涨工资或者调整薪酬结构的形式，建立员工的业绩积分兑换制，用工作业绩来兑换一次家庭自助游、一张机票、职业技能提升课程或者自助餐式的福利选择。企业的薪酬福利非并未出现大幅度的增长，然后却通过提供不一样的服务形式，更好地激励员工，得到更多员工的认可，从而强化员工和企业之间的情感联系，员工尽全力为公司工作，实现了自身的价值，受到同事、上级的肯定和称赞。为员工量身定制职业发展规划，让员工看到未来的发展空间，并以此为奋斗目标，不断激励员工，让员工安心于工作，忠诚于公司。

（五）通过校园招聘展示品牌价值和需求

提供一个统一的雇主建设服务平台，并举办各种特色的活动，如职业生涯大赛、创新创业大赛、校企合作讲座、邀请学生在寒暑时间到企业实习、设立企业专项奖学金等等，并且在进行校园招聘时，严格要求招聘团队，对招聘的团队进行相应的培训，要求招聘人员统一着装，展示企业良好的形象与礼仪，同时秉承公开、公平、公正的招聘原则，确保为企业选拔出优秀的人才。

总而言之，企业招聘以雇主品牌的视角来进行探讨研究，并且以雇主品牌建设为企业招聘的核心，企业上下各个部门统筹协调对内、对外做好企业的招聘工作，同时在做雇主品牌建设时从细节出发，重视员工的需求，并且及时履行企业给予员工的承诺，从而让员工全身心地投入到工作中去，为企业创造出效益，进而实现自身的价值，实现企业和员工自身的可持续发展，同时也提升了雇主品牌满意度。