李子沫

时尚icon

说超可爱的时候，“超”字的音会发得特别重，音调也拖得特别长。说实话，在采访刘玉英的时候，我会想起蔡少芬的普通话，但我憋住了，没笑。

对，坐在我面前的就是连卡佛大中华区副总裁刘玉英女士，一头干净利落的短发，穿着一款MS MIN几何花卉V领连衣裙，丝绸的质地，再加上纯正的黄色，很有质感，看着十分霸气。

对于今天的搭配，刘玉英也颇为满意，“我今天佩戴的是Bao Bao Wan Fine Jewelry高级定制系列，这个是佛罗伦萨大教堂的元素，这个是中国凉亭元素。其实，第一眼看到这个系列，我想大多数人会选择搭配黑色的衣服，但我却选择了黄色，这看起来很跳，但效果却很出彩。”

不同风格的连衣裙、连体裤、西装甚至街头风的棒球夹克、破洞牛仔裤，刘玉英都会去尝试。就像她自己所说，“只有不断尝试新的东西，才会知道是否合适。因为时尚这个东西，不是说某个明星穿着好看，你就需要全套look打包，而是要根据你自己的气质和身材，找到与之契合的风格。”

空中女飞人

除了是时尚icon，刘玉英还是个名副其实的空中女飞人。每天只睡四个小时，一个月大概有一半多的时间都在出差，经常在成都、北京、上海、香港这四个城市辗转。然而，你在刘玉英脸上根本看不到半点疲态和怨气。

“经常有人问我，不睡觉，你不会困吗？其实我一点都不困，因为这4个小时，我睡得很沉，”关于空中飞人的称号，刘玉英也说，“每一个月都飞得感觉自己停不下来了。但也享受其中，因为从一个地点飞到另一个地点，接触的人会不一样，也挺有意思的。就像明天，我就要去北京了，过几天又在上海，然后又会飞到香港汇报销售业绩。我想如果慢下来的话，我会病的。”

喜欢画画、练瑜伽、游泳，给员工的孩子织毛衣，在爱情里很独立，在教育上对孩子很严格，有了压力就狂购物，吃了美食会注意减肥，刘玉英看上去似乎和千禧年代的女生没有区别。反正如果她不告诉我的话，我是不会相信这个优雅、风趣、健谈的lady，已经58岁了，并且还拥有了两个小孙子。“他们一个5岁，一个2岁了。我每天都要跟他们视频，每天他们都会问我，奶奶，你现在在哪里啊？奶奶，你现在在干什么啊？但因为现在科技太发达了，也不会说特别想他们。”

年龄似乎在刘玉英这里停顿了，除了58这个数字，其它的都好像跟她无关。

玩转新鲜感

是的，你能够看得出来她的样子比同龄人要年轻很多，精神状态也绝佳。对此，刘玉英说，一方面得益于保养，她平时不会化太浓的妆容，会定期清洁皮肤，做肌肤保湿工作，选用护肤产品也很谨慎、小心。另外一方面就是心态很重要，现在跟她一起工作的人，很多人的年龄都比她小一轮。她说她会感觉自己也年轻了20岁。

除此之外，玩转新鲜感也是刘玉英让自己保持活力状态的一个好方法，“我觉得无论到了哪个年纪，年轻也好，年纪大也好，都要保持十足的新鲜感，这样才不会老得那么快。”这种时刻保持新鲜感的状态除了跟她自身形象很贴切，也跟她所处的时尚圈很像，需要永远走在最前面。

这一点，在她所带领的连卡佛身上，就有很好的体现。作为一个拥有百年历史的精品百货店，连卡佛在保持奢侈定位的同时，吸引了一大波年轻消费者。当然，除了连卡佛这些年在销售概念上不断做出调整之外，其对于时尚的敏感度和对设计师的扶持力度也是前所未有。

近年，一场由连卡佛主办、旨在邀请各路新晋设计师及创意人士参与的“创意集结号”活动，就已经连续在北京、上海举办了三年。为了挖掘出更多的潜在设计师，刘玉英说，她们2017年底还增加了成都站，并将在2018年初去美国洛杉矶。“三年前，本来只是想试一试，看看设计师的反应。但第一年做完之后，效果很好。第二年做完，很多设计师都在问，第三届什么时候开始。所以我们就打算常规地做下去，”关于增加成都这个点，刘玉英也解释道，“一直以来，大家都会觉得上海的设计师会相对多一点，因为它们周围的配套会很完善。而北京的话，又有北京服装学院，所以会吸引到很多年轻的设计师来参加。但后来我们发现，在西南区，像是成都，也有很多有实力的设计师和品牌。我们希望能够把它们开发出来。”

挖掘出有潜力的设计师，并且帮助他们将设计作品送到顾客手中，连卡佛通过自己的平台给予了设计师最专业的指导和零售上的支持。而对于连卡佛如何能够在这个挑剔又更新换代很快的时尚圈成功吸引年轻一代的眼光时，刘玉英则讲到，“坚持品位、品质，这是连卡佛一直以来的定位。现在连卡佛拥有1000多个品牌，其中除了一些奢侈品牌，很多都是一些之前从未踏足过中国的外国设计师品牌，也有很多本地的新锐设计师品牌。这其实很考验我们的买手团队的眼光，每年，买手们除了会去四大时装周之外，还会深入全球各地的showroom挖掘一些小众的有潜力的设计师品牌，并把它们引进到连卡佛来。另外，有很多服装、美妆、家居品牌也正是因为被连卡佛引进来了，才成为爆款的。连卡佛现在已经成为了潮流集中地，我们很多客人也很希望到这里来了解到最新的潮流资讯和时尚风向。”

随着连卡佛的客户人群越来越年轻化，刘玉英讲到，连卡佛也在变得更加时尚并且符合千禧一代的口味了，“他们的喜好变化很快，所以我们每个月都有新品到店，每个季度都有新品牌进来，并且跟不同的设计师合作做一些品牌的全球独家系列。同时，我们引进的品牌，也不会是这个品牌的所有系列，我们会选择适合连卡佛消费者的。比如说，某个品牌有100个系列，也许我们就只會引进20多个系列。在价格上，我们现在是跟香港同款同价，不会存在有地域上的价格差异。”

中西合壁

从1988年进入到连卡佛工作，刘玉英已经在连卡佛工作29年了，也算是见证了连卡佛的每一步。“我很感恩，我也很喜欢这个行业，时尚让我很年轻，每年都有看不完的新东西出现，每天都要跟不同的客户聊天，了解他们的需求，还要跟不同的设计师合作。感觉每天都有新的机遇和挑战。”

然而，在工作上拥有万分热情和满分的专注可不是代表不近人情和一副高層领导脸，刘玉英的工作态度很随和，从她叫自己的员工一口一个宝贝就可以看出来。采访的时候，坐在旁边的员工就说，“她不会发脾气，但是越是不发脾气，我们才会想要做得更好。”

就像刘玉英自己说的，她在工作上是“中西合璧”。“我不喜欢我是老板，所以我就要命令你去做。我更喜欢的是，大家给我意见，然后共同完成。我们经常是大家坐在一起讨论然后拍板。虽然外表上我是一个中国人，但在工作上，我也会学习一些西方的工作方式，很放松，也会比较开心。”

不过要带领如此大的一个团队，而且是在瞬息万变的零售行业，压力是避免不了的。刘玉英说她缓解压力的方法，一方面是运动，另一方面就是shopping。“瑜伽、游泳，或者就是买买买。买完之后，压力就小多了。”

我可以强，也可以弱！GRACE对话刘玉英

GRACE：你一直都是短发吗？

“年轻的时候是长头发，短发是因为经常出差，洗头比较方便。因为我是一个比较直爽的人，做什么事都希望快速解决。如果是长头发就需要经常洗和剪，也会没时间打理，所以就去剪短了。而且身边人也说，哎，你短头发也挺好看的。我说行啊，那我就短头发啊。现在，短头发了很长一段时间了，搭配衣服也比较好看。”

GRACE：你私下的穿搭是怎样的风格？

“很简单，我日常喜欢穿着舒适又时尚干练风格的服装。T恤、短裤、长裤、运动服。”

GRACE：你对孩子的教育严厉吗？

“儿子小的时候，陪伴得比较多。虽然以前也有阿姨帮我带，但下班的时候，我会陪他做功课。我对他的教育还是很严厉的，因为在我看来，我并不希望他出人头地，但也不会让这个社会又多一个坏人。所以，必须要有同情心，要善良，有感情。而现在，他已经30多岁了，他可以选择去做自己喜欢的事情。”

GRACE：你是什么性格的人？

“我的星座是摩羯，属于天生的工作狂；上升星座是射手，是一个特别喜欢探索新奇事物的星座，这两种性格非常适合我现在的工作。细致却热情，富有创新精神。我觉得这也可以概括成我的性格。但也有一部分时间，我是很喜欢玩的。我很独立，喜欢自由，不喜欢被束缚，我不希望被困着。感情方面，我可以强，也可以弱，刚柔并济。”

GRACE：有没有喜欢上成都的美食？

“我喜欢火锅，我很能吃辣的。最近还比较喜欢吃成都的串串，这个最近超流行的。”

GRACE：会注意饮食吗？

“我胖吗？应该还行吧。我年轻的时候很瘦，这几年，一直都希望不要发胖。因为减肥真的很痛苦。但是到了一定年龄因为新陈代谢会比较慢，所以在饮食上会比较注意。”

GRACE：会经常在社交软件上分享自己的动态吗？

“会，我喜欢分享开心的东西。我喜欢与人的沟通，也很享受当下社交媒体的沟通方式。拍照是每个爱美女士的必备项，我觉得最美的时刻应该被留住，特别是每个阶段有不同的韵味，所以也提倡大家可以多拍照。因为一年一年过去了，要记住的事情太多，记不完的时候，有照片和软件帮你记录下来，也是很好的。”

GRACE：有没有养宠物？

“我家有6个狗狗，老大已经12岁了，最小的只有4岁。它们都超可爱的，什么都懂。每次回香港，我说过来，它们都会很礼貌地一个一个地排队过来亲亲。但我在上海就没有养狗狗，因为没有时间。像是养宠物、种花这些，都需要坚持去打理，不像画画，你喜欢就去画，不喜欢就不画，它不会坏掉。”

GRACE：连卡佛近期是否有开店计划？

“我们开店其实很谨慎的。我们不只会看地区性，还会看客户群，了解他们到底喜欢什么。连卡佛开一家店，一般都需要经过三年到五年的准备，然后才最终决定。像我们现在在内地三个城市的四家店，虽然都是连卡佛，消费者的喜好却各有特点。北京的比较实在，上海的比较精致，成都的品牌就会比较新锐，花色也很跳跃。所以，开店不是一天两天的事情，我们也期待未来连卡佛会与更多的城市产生交集。”

GRACE：与品牌的旗舰店相比，连卡佛的优势在哪里？

“首先，我们的产品构成十分丰富，买手团队会根据消费者的需求，为顾客甄选全新时尚产品，从潮流基础单品到国际一线品牌精品均囊括其中，除了大家熟悉的国内外设计师品牌外，我们也带来了丰富的连卡佛独家合作产品以及跨界合作产品，以满足不同消费群体的需求。这是任何单一品牌旗舰店所难以匹敌的货品优势。到连卡佛来，你可以挑选几百块一件的T恤，也可以挑选几千元以及上万元的大衣。我们有独树一帜的个人形象顾问团队，他们最擅长的就是在连卡佛1000多个品牌中，帮消费者选出最合适的搭配。最终，有可能上身是一个大品牌的大衣，但下身有可能就是一个小众品牌的牛仔裤。所以客人从头到脚，我们都可以帮忙搭配，这个也是我们店的特色之一。”

GRACE：现在很多明星会转型做设计师，而且他们会把连卡佛作为一个首选平台，他们有没有跟你谈到是什么在吸引他们？

“有的。像我们跟刘嘉玲小姐的ANIRAC品牌合作，已经是第六个季度了。除此之外，胡军先生的JUN by YO以及情歌王子古巨基的SOLO CELEB.和HTDG品牌都有与我们保持很密切的合作。我们的合作首先是基于相同的理念：给消费者提供顶尖时尚单品及最佳的购物体验。同时，连卡佛一直致力于培育和扶持新锐设计力量，对于转型为设计师的明星名人朋友而言，连卡佛是品牌发展路上的良师益友。更重要的，连卡佛作为一个拥有167年历史的精品百货，本身就拥有大批粉丝，入驻连卡佛对于明星朋友来说也是设计梦想实现的标志之一。”

GRACE：你们的消费群体现在越来越年轻化，有没有一个大概的年龄段？

“成都是最年轻的，成都这边顾客的平均年龄大概是30岁。千禧一代逐步成为市场消费的主力军。他们热爱生活，喜欢旅行，关注自我内心成长，有着鲜明的个人品味，更对高质量的生活方式有着独特的追求。相比70、80年代消费者的观念，他们更热衷时尚消费，具有强烈的自我意识及自我风格。为了吸引年轻客群的消费者，我们在产品结构上做出了相应的调整，加强了时下最流行的休闲运动风、街头风及丹宁单品，吸引了大批的年轻消费者成为连卡佛的拥趸。”

GRACE：你们也一直有去其他城市推广你们的产品，那这些城市的接受度怎么样？

“从去年开始，为了让更多的顾客看到连卡佛的新品，我们将个人形象顾问团队精选的新品带到天津、苏州及重庆，将最新的潮流趋势介绍给当地的消费者，并取得了当地消费者和媒体朋友们的认可和喜爱。今年10月，我们已是第二次去重庆，我们非常看重周边城市的市场潜力，希望借由每次活动拉近与当地消费者的距离，打破门店的地域限制，加深大家对连卡佛的认知并感受到连卡佛为适应内地消费者所做的努力。”