褚咏梅

（新疆昌吉中医院眼科，新疆 昌吉 831100）

眼睛作为一种极为脆弱的器官，如果受到损伤就会造成视力下降，严重者甚至能引发眼部功能以及结构的持久性损伤，对患者的日常生活和工作造成严重的不良影响[1-2]。本研究主要探讨了综合护理干预对眼科患者护理满意度的临床影响，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2017年1月～2017年12月在我院眼科进行诊治的840例患者，随机分为观察组与对照组，观察组420例，男227例，女193例；年龄20 ～ 78岁，平均 (56.49 ± 11.38) 岁；病程3个月～27年，平均 (4.35 ± 2.71) 年；疾病类型：青光眼待查和青光眼70例，白内障251例，玻璃体积血、出血13例，角膜溃疡15例，视网膜脱落21例，翼状胬肉50例。对照组420例，男225例，女195例；年龄20 ～ 78岁，平均 (55.37 ± 12.45) 岁；病程3个月～28年，平均 (4.98 ± 2.36) 年；疾病类型：青光眼待查和青光眼69例，白内障249例，玻璃体积血、出血16例，角膜溃疡16 例，视网膜脱落20例，翼状胬肉50例。两组的基线资料具有可比性(P＞0.05)。

1.2 方法

对照组施以眼科常规护理，观察组施以眼科综合护理干预，为每位患者创造一个安静、温馨、舒适、整洁的病房环境，并定时进行通风；护理人员应当耐心倾听患者的心声，详细解答患者的每个疑问，专业情绪护理人员定期帮助患者排忧解难，改善患者焦虑、烦躁、恐惧、抑郁等负面心理情绪，建立乐观、自信以及积极的生活态度；根据每位患者的具体病情安排合理的作息时间，指导可以适当进行运动，加强肌肉锻炼，严格禁止开展大幅度的运动，以避免使伤口裂开；向患者耐心讲解眼科疾病的发生原因、治疗方法、药物服用方法以及注意事项等相关专业知识，提高患者的日常活动和生活能力，增强其生活的信心。

1.3 观察指标

使用我院自行编制的临床护理质量满意调查表与出院时评判两组眼科患者对护理干预的满意程度，该护理质量满意调查表的内容主要包括以下五个项目：管理规范性（15分）、服务态度（30分）、服务及时性（30分）、护理人员的综合素质（10分）和住院环境（15分），五个项目的评分值总计共 100分，评分值越低说明患者对临床护理干预的满意程度越低。

1.4 统计学分析

2 结 果

对照组的服务及时性评分为(20.37±0.92)分，服务态度评分为(19.43 ± 0.57)分，管理规范性评分为(10.82 ± 1.33)分，住院环境评分为(11.41 ± 1.64)分，护理人员的综合素质评分为(7.09± 0.73)分，观察组的服务及时性评分为(25.63 ± 1.25)分，服务态度评分为(24.39 ± 1.47)分，管理规范性评分为(13.14 ± 1.26)分，住院环境评分为(14.25 ± 1.39)分，护理人员的综合素质评分为(9.87 ± 1.34)分；观察组患者的管理规范性、服务态度、服务及时性、护理人员的综合素质和住院环境等五项护理满意度的评分值均明显高于对照组(P＜0.05)。

3 讨 论

眼球具有结构脆弱、精细以及复杂的特点，即使遭受轻微的损伤也会造成视力降低。人们的社会活动以及生活活动均离不开眼睛，如果眼部出现疾病，社会活动模式和生活方式等均会受到影响[3-4]。采取良好的护理干预对眼科患者病情的恢复、生活质量水平的提升具有积极的效果。综合护理干预可以有效控制眼科患者的病情的进一步发展，增强患者的自我管理能力，大大减少护理风险的发生[5]。护理质量是医院整体服务的一个重要的组成部分，因此综合护理干预对于促进护理质量以及患者满意度的提高极为关键。本研究结果发现，观察组患者的管理规范性、服务态度、服务及时性、护理人员的综合素质和住院环境等五项护理满意度的评分值均明显高于对照组(P＜0.05)。表明对眼科患者开展综合护理干预可以有效提高患者的护理满意度。

综上所述，对眼科患者开展综合护理干预可以有效提高患者的护理满意度，值得应用推广。