本刊记者

在世界上，大大小小的空调品牌超过1800个；在全球，林林总总的标准数以万计。有国际际准、国内标准，也有企业标准、行业标准。具体到每一类标准，又有数不清的细化条款，这些标准由企业、行业、协会组织以及国家制定。但有一项标准目前在空调行业始终是空白，没有任何企业或其它组织愿意去触碰，那就是用户体验标准。由于众口难调，更没有可供参考的案例借鉴，所以，全世界没有一个家电企业探索“用户体验标准”。

近日，海尔主导制定的空调用户体验标准（即《室内人体热舒适环境要求与评价方法》）已正式报批国家标准，这在世界空调业是首例，填补了世界范围内对人体热舒适体验考量方法的空白。这一标准的通过，意味着空调产业未来考量产品质量将升级到用户体验标准，其对于中国制造业转型升级和路径规划的意义会在不远的将来逐渐显现。

当你在家中活动量大时，空调的风会凉一些；当你在家中静静读书，空调的风会暖一些……空调能主动感知人体话动量、温度进而达到适宜人体最舒适的温度、湿度和风速？简单来说，这就是海尔空调研究的用户体验标准。

传统意义上的空调只要评价空调本体的温度、湿度和风速即可，但海尔做的是研究用户体验。所以在这项标准中，海尔在传统评价基础上加入了与人有关的穿衣量、活动代谢率甚至是光照辐射等评价指标，最終这些指标将通过海尔创新研发的PMV算法进行计算，为用户输出最适宜他们的温度、湿度和风速。