于莉莉

摘要：博物馆承载历史，传播文化，是城市文明的标志，自1905年南通博物苑创办以来，我国博物馆事业经历了百年的发展历程，在博物馆服务社会的过程中，志愿者发挥着重要作用。本文根据辽沈战役纪念馆在志愿者工作方面的工作实践，结合国内博物馆志愿者工作的先进经验，对志愿者在博物馆建设中发挥的作用、国内志愿者工作存在的问题和未来志愿者工作的发展方向等几方面进行分析。

关键词：志愿者；博物馆；服务；管理

博物馆志愿者最早诞生于1907年的美国波士顿艺术博物馆，距今已有100多年的历史。最初是没有组织的，直到1975年才正式成立组织，名称是世界博物馆之友联盟，志愿者的名称定为“博物馆之友”。博物馆志愿者“来自于社会各个方面热爱文博事业的各界人士，愿意不计报酬地为博物馆公众进行服务”。

一、辽沈战役纪念馆在志愿者工作方面的实践

现在我国有各类博物馆4800多座，博物馆志愿者队伍建设虽起步较晚，却在短期内取得了令人瞩目的成绩，正处于方兴未艾的发展时期。1996年，上海博物馆在我国最早开展志愿者工作，在众多博物馆免费开放后，逐步发展志愿者。

辽沈战役纪念馆志愿者工作起步于2006年，志愿者队伍目前由成年志愿者和小小讲解员两个部分组成，年龄范围大概在8-65岁之间，人数近100人，每个人都要经历面试、培训、考核的完整过程。分别承担展厅讲解、咨询导览、维护秩序、主题纪念日特别活动等各项工作，是辽沈馆传播红色历史文化的有效途径。……