李照兰

【摘 要】每天，我们在面对幼儿的接送时，总会有家长问：“今天某某表现得怎么样？”或是：“某某这段时间怎么样？”“某某在幼儿园吃的好吗？睡觉睡得好吗？”“某某这几天不知怎了，心情不好，不知在幼儿园发生什么事了？”等等，那么，怎样向家长交流情况、反映问题就摆在我们面前。

【关键词】幼儿园；家长工作

【中图分类号】G611 【文献标识码】A

【文章编号】2095-3089（2018）32-0080-02

还记得刚参加工作的我，在与家长交流时，不注意语言，说话直来直去，不讲技巧，结果说了半天不但没有解决问题，反而引起家长的误解，使自己很被动。意识到了这一点，再和家长沟通交流的时候，我便很注意讲话的内容和方法，一边摸索、一边学习、一边试验、一边总结。现在，我用自己总结出的方法和家长沟通，取得了家长的理解、信任、支持、在老师和家长的共同努力下，孩子们在各方面取得了明显的进步。

一、在和家长交流时，切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌 自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪

二、用真诚架起沟通的桥梁

想和家长联络感情，首先就应该用自己的真诚去感动家长。这样既可以让家长觉得老师亲切、好交往，还可以让家长放心地把孩子交给你。在以后的交流中也愿意主动告诉你一些孩子在家的表现。早晨当家长迎着阳光站在教室门口时，看见笑容可掬的老师们，听到老师与孩子亲切的问候，也许家长的好心情从此就开始了。他们会觉得孩子在幼儿园就像在家一样，他们放心。下午，当工作了一天的家长来接孩子时老师微笑对他说：“您的孩子真棒，今天学会了自己吃饭。”也许他的劳累立刻减轻了。当家长有事耽误了接孩子时，面对心急如焚、满脸歉意的家长，老师依旧微笑着说：“没关系的，您别急。”体贴的理解，会让家长感到很暖心。这对以后家长工作的交流打下的坚强的基石。其次，幼儿在幼儿园难免会发生碰、摔、撞，无论怎样，事情是大是小，只要是幼儿受伤的，幼儿园都应该向家长如实的交代事情的经过，不得隐瞒。只有真诚相待，才会取得别人的理解与尊重，也才能大事化小，小事化无。

三、以伯乐的眼睛去发现每个孩子的优点

发现每个孩子的优点，这种肯定幼儿优点的交流，能使家长保持一种轻松、自信、愉快的心情去面对，并主动向老师说孩子在家的表现。其中有一些不足的地方，希望得到老师的指点和帮助。这样促进了老师与家长之间的感情，家长会喜欢、主动和老师交流，有利于做好家长工作。每一位家长，都希望自己的孩子是优秀的，希望得到别人的肯定与赞美，并从中获得愉快的心理体验。哪怕老师一句轻轻的赞美，家长都会感到无比高兴，比自己的了大奖还要兴奋。对于刚入园的新幼儿来说，一下从家到幼儿园有种种的不适应，在家什么都有家长来完成，可在幼儿园就要自己完成，比如穿衣服，经过学习锻炼，幼儿就学会自己穿衣服，在离园时，就像家长说：“您的孩子真棒，今天学会了自己穿衣服。”你会看到家长立马高兴起来。

四、分门别类的家长交流

对不同的家长采用不同的表达方式。家长的群体中有不同年龄层次的，不同知识层次的，不同性格层次的。老师应坐到分类管理，见到不同的家长讲不同的话，遇到不同的情况不同对待。对于年轻的家长老师要积极鼓励他们，对于年岁已高的爷爷奶奶，老师要是他们为自己的长辈，见到他们叫一声爷爷您好、奶奶您早，这些都能让家长感到温暖开心，这样在以后的沟通中就容易了。很多家长都非常尊重老师，体谅老师的工作，但有些家长会提出很无理的要求和作出不理智的事情，这时我们老师要冷静的处理问题，面对情绪激动的家长，首先要稳住家长的情绪，问清楚事情的缘由和来龙去脉。我班幼儿在玩玩具时，因不小心碰到了眼睛，老师没有注意幼儿的反应，在被接回家后，妈妈就打电话问老师，情绪特别的激动，老师一边解释一遍道歉，并让第二天带到幼儿园做处理，老师多次主动打电话道歉，第二天妈妈来时说话态度也改变了很多。虽然家长各自身份不同，言行举止也不同，但是他们和我们有一个共同的方向：爱孩子。

五、不断学习，树立正确的家园沟通观念和完善沟通方法

只有树立正确的观念和完善沟通方法才能更好的进行家长工作。首先，要坦然面对、正视不足，要经常观察、学习，同样的一件事情，别的老师是怎样处理的，怎样有目的、有针对性的选择沟通的时机、地点、方式和内容。通过学习，吸取别人的优点，正视自己的不足，不断进取。 其次，要学会找到优势，抓住关键。孩子往往喜欢年轻漂亮的老师，喜欢亲切的老师，喜欢对她关心和关注的老师。只要孩子接受了你，回家对家长说我喜欢这位老师，家长也会喜欢你。再次，要学会在日常的生活中，积累储备情感。关注每个孩子日常生活中的小事和身体、心理的变化，经常向家长报告，使家长感受到你对孩子的关照。同时也要关注家长日常情绪的反应，勤询问，使家长感受到教师的热情，成为朋友。 最后，在遇到矛盾时，借力化解。

1.清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。将事情的来龙去脉弄清楚，为下面解决问题节省时间。

2.反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题，思考在这件事中，自己在什么地方做得不妥当，是自己的那句话、那个动作、那件事让家长感到不满。

3.要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的解决方法。

4.善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。没有一种方法是适合所有人的，要根据每个家长的有特点，寻找有针对性的资源。

总之，家长与教师是共同教育幼儿的合作伙伴，因此教师与家长要形成良好的沟通关系，教师对待家长要平等、耐心、真诚，使家长对教师产生信任感，从而形成融洽的、美好的教育氛围，更好的进行幼儿园的家长工作。

参考文献

[1]李方.《班主任工作的30个典型案例》华东师范大学出版社，2010-6-1.

[2]姜杰，孫晓芳.《幼儿园教师与家长沟通艺术》中国轻工业出版社，2015年.