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辜老师的“收纳”路

2018-01-24陈陈

幸福 2018年11期
关键词:整理丈夫客户

文/陈陈

辜井,在医学院工作一年后,有了一些积蓄,决定辞职,去上海闯一闯。

和许多初到上海的年轻人一样,她与人合租了一套房子,就算是落脚了。让她没想到的是,工作并不容易找,整整三个月后,她才在一家社区医院找到医生的工作。

后来,辜井跳槽到上海一家三甲医院的研究所工作。此时,她才算真正在上海站稳了脚跟。接着恋爱、结婚,一切照旧,直到大儿子出生。

那时,家里请了个经验丰富的月嫂。月嫂把儿子使用的物品归整得非常有序,辜井发现经过月嫂的整理布置,家里变得有序了很多,生活也因此便捷了。月嫂离开后,辜井就照着月嫂的方式归纳整理儿子的物品,她从中尝到了“甜头”,完全没有照顾婴儿经验的她,也能妥妥地照顾好儿子。

在家休产假的辜井有了难得的空余时间,原本就爱整洁的她,决定按照月嫂的方法,把家里好好整理一下。说干就干,辜井先动手整理了客厅,她把所有物品放在了最便于取用的位置,而且所有东西都排列得有序、美观。这天,丈夫回到家,站在家门口就惊呆了,那种表情就好像当初看到她穿上婚纱时的那种惊艳。丈夫问辜井,是变了魔法吗?家里突然感觉不一样了。辜井把一个个改动过的细节告诉丈夫,要求一向很高的丈夫对辜井连连夸赞。

受到鼓舞的辜井,发现了其中的乐趣,她接下来又整理了卫生间和另外几间房。经过一番“改造”,家里变得更舒适,找东西也都比过去更方便、快捷。

有朋友来家里做客,发现了辜井家的不同。为了证明收纳的确能改变生活,也为了有实践经验,辜井开始利用周末的休息时间去朋友家帮忙收纳。一户人家有多少物品需要整理?这个工作量可想而知,一天下来,辜井累得手都抬不起来,但她心里却不觉得累,她享受收纳过程中对每个细节的思考;享受原本混乱的东西在她双手下变得美观和整齐;更享受别人对她工作结果的认可。几乎每个周末,她都不休息,而是去不同的朋友家收纳。每一次,她都会发现一些新的可以改进的地方,以及每户人家的不同之处。每去一户人家,她的经验就丰富了一些。辜井开始思考“收纳的意义”。

接下来两年时间,辜井把朋友、同事家都试了个遍。对于辜井的这一特殊爱好,朋友们都非常支持,因为他们都是受益者。2015年,辜井从新闻里得知,日本的家庭主妇近藤麻理惠出版了一本关于家务整理的书——《怦然心动整理收纳法》,这位家庭主妇也被评为2015全球最具影响力人物之一。

当天晚上,兴奋不已的辜井跟丈夫一直聊天到凌晨3点,说的全是关于收纳的事。收纳在中国还刚刚起步,想到自己是最早接触这一新兴职业的人,辜井就兴奋得睡不着。她跟丈夫说:“我感觉我的春天来了。”

辜井以往只在朋友家做收纳,朋友的反馈都是褒奖的,但她觉得这些评价未必最客观,所以辜井很想走进陌生人的家里,听听别人客观的评价。

如何走进别人家,让别人接受可能听都没听过的收纳服务呢?抱着试一试的心态,辜井在一个知名网站论坛上发布了一个帖子,说她会家庭收纳,可以上门服务。没想到,一周后就有人打电话给辜井了,问她怎么收费。辜井激动不已,她哪里知道怎么收费,有人愿意让她上门,她已经感激不尽了。她跟对方说,因为是第一个打进电话的客户,所以免费。让她想不到的是,对方居然不讲话了。辜井意识到,要走进一个陌生人的家,让别人认同她的工作,不是一件容易的事。当绝大部分人还不知道什么是收纳的时候,很难信任一个陌生人上门免费来做这样一件事。

好在不久后,又有人找到了辜井,辜井依旧表示不收费。第一次走进陌生客户的家,客户喊了声:“阿姨来了。”这让辜井心中略一“咯噔”,收纳属于家政行业,虽说她不在意“名分”,但是这个称呼还是让她有些不适应。想到当年近藤麻理惠也曾被人嘲笑,但是现在人们都认识到她职业的意义了,所以辜井也就释然了。

辜井把客户家中所有的衣服按风格、颜色、功能区分,所有的书籍按规律排好,宝宝房间的玩具也分门别类,厨房的碗筷勺子调整位置、按角度摆放……到了傍晚时分,客户送辜井出门时,带着激动的口吻说:“辜老师,今天真的非常感谢您。这么大的工作量,这么大的变化是我们没想到的,您还不收费……”辜井开心地笑了,客户的这声“老师”是对她最大的肯定,那一刻,辜井甚至有想流泪的冲动。她用自己的实际劳动成果证明了自己跟普通家政服务的不同。

辜井一门心思钻研起了收纳,自己买书看,研究网上的收纳视频,去设计公司学习设计。逛街时,她会拎着相机,“偷师”人家的商品陈列、服饰搭配。辜井也跟自己的客户学习。有个客户是名国际买手,对于服装色彩搭配非常有心得。辜井在为这位客户整理时,不时请教,向她学习服装搭配,这对她归纳整理衣物大有帮助。

不久后,来找辜井的客户不只是来自网上了,很多老客户会把她介绍给自己的家人和朋友。辜井的电话突然热闹了起来,她的时间几乎排不过来了,连过年过节的日子都排满了。

2016年5月,辜井怀上了二宝,但是她依旧平日上班,周末免费为客户收纳。丈夫问她,是否想把收纳这份工作真正做好。辜井想了想,很认真地回答,她希望越来越多的人了解收纳,认识到收纳能让生活变得更美好,就像她当初发现收纳的妙处一样欣喜。丈夫说,既然如此,就该一心一意去做,而不是像现在这样,做两份工作不但身体吃不消,也有可能同时影响两份工作的成果。辜井其实也想过这个问题,但是放弃从事多年的医务工作,去做一份没有人在做、也不知道未来发展会怎样的工作,的确有些冒险。她没想到,丈夫会支持她辞职。

2016年7月,思量再三后,辜井决定辞职。

辜井相信实践出真知,既然没有教材,那就自己总结。怀二胎期间,她也没有停止过去客户家收纳。2017年1月,女儿出生了。然而刚出月子第二天,辜井又去客户家了。直到这时,她才象征性地向客户收取每天500元的费用,因为她已经自信可以为客户提供优质的服务了。

辜井渐渐有了名气,她不需要再为自己打广告,很多人慕名找到她,也有培训机构找她当讲师,教授学员收纳知识。辜井意识到,要真正把收纳作为职业,那么上门服务时,她一个人的工作效率是有些低了,所以她在培训的学员中挑选出了几名当她的助手。之后,每次去客户家收纳,她都会带上一名助手。

随着业务增多,辜井收取的费用自然也在增加。每天2000~2500元的费用,看似不低,但其中包含的价值却是让客户甘心买单的。想想,经过一两天的时间,整个家就是一个全新的状态。之前,你是否想过,家里厨房谁用得最多?使用最多的那个人身高多少?习惯是什么?你是否会考虑家里老人有腱鞘炎,传统叠放衣物的方法会让老人翻找衣服很吃力,但是如果把衣服卷起来,抽取式地拿衣服就轻松多了……很多生活的细节我们不会考虑得那么细致,但是辜井都会为客户考虑周详。

现在辜井的收纳生意越做越好。

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