□周显科 珠海城市职业技术学院

□谢丽莎 珠海市财政投资审核中心

《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发〔2004〕16号文）指出，思想政治教育工作队伍是加强和改进大学生思想政治教育的组织保证。班主任对学生管理工作的开展离不开对学生的思想教育和行为引导，而最直接的教育方式就是谈话教育。

一、谈话教育的前期准备

（一）谈话教育时机的把握

谈话教育一定要选择合适的时间。谈话时机的选择一定要恰当，这样才能起到事半功倍的效果。当学生犯了错误时，应及时找到学生谈话，让他及早认识错误、改正错误；当学生内心忧虑、遭遇困惑时都是与学生谈话的最佳时机；对情绪激动的学生，可以等其冷静后，再选择合适的谈话教育时间。

（二）谈话教育地点的确定

谈话教育地点的选择也是非常重要的。对学生的行为进行表扬时，可以选择课室、实训室等公共场合，以产生积极影响，树立典型；而对学生进行批评教育时，根据事情的严重程度和学生的个性特点，可选择办公室、谈心室等相对小而安静的场所进行一对一谈话，在不伤害学生自尊的前提下，达到教育的目的。

（三）谈话教育主题要明确

谈话前，要做好充分的准备，包括学生的性格特征、近期的思想、学习状况等因素，尤其是对于那些学习基础较差的学生，更应该做好各方面的准备，有针对性地与学生进行谈话。明确谈话的主题即谈话的内容是什么，目的是什么，要做到有的放矢，切忌无主题不着边际地兜圈子。谈话时要围绕主题展开话题，不要牵涉太多，否则会转移注意力，偏离问题关键。

二、谈话教育过程的娴熟把握

（一）根据不同性格的学生而采用不同的语言语气

对于性格外向活泼，自律性较差，经常违纪的学生，语言要严肃诚恳，针对出现的问题进行逻辑性的说理分析，让学生主动认识到错误，再运用人性化的诚恳教育，让学生感受到老师的关爱；而对于性格比较内向、敏感的学生，要用细腻的情感、友善的态度、亲切的语言，以及温馨的环境进行诱导，让学生没有思想包袱，慢慢地敞开心扉，分享他的喜怒哀乐。

（二）要做好面部表情的配合以及协调的神情状态

班主任与学生谈话时表情要友善、有亲和力，使学生能够跨越心理的隔阂，敞开心扉向班主任倾诉。班主任要面带微笑，眼神要充满体贴，目光要集中，表示你对所谈内容的关心、重视，对学生的话很感兴趣。不能游离不定，让人感觉捉摸不透、烦躁不安，这样将直接影响到谈话教育的顺利进行和谈话效果。对态度过于恶劣或屡教不改的学生，谈话时也要严肃认真，形成威慑力。

（三）班主任的肢体动作以及与学生之间的距离保持非常重要

与学生谈话时，身体要端正，不能有斜坐着或身体后仰靠在椅子上等不庄重的状态；当倾听时，身体应稍微向前倾，体现出你的关心和对谈话很感兴趣，适当的时候还可以拍拍学生的肩膀表示鼓励，目光正视学生，不要做与谈话无关的事情，要重视谈话时和学生之间的距离，一般保持在1～1.5米左右，这样既能让学生准确获取班主任发出的信息，又能使班主任及时了解到学生的反馈信息。

三、及时总结和观察

高职院校学生心智还未完全成熟，在后天的学习生活中可能还会犯同样的错误，所以，谈话后还要做好谈话总结，对谈话的内容进行整理保存，它不仅可以对下次谈话有极好的参考作用，全程记录学生各方面的变化；还可以在实践中不断改善谈话的技巧，形成系统的谈话教育方法。在谈话结束后，还要对谈话对象进行跟踪观察，一方面可以检验谈话教育是否达到了预期效果；另一方面可以及时发现问题，及时巩固谈话效果。

高职院校艺术设计专业的学生追求个性，学习生活环境又有其特殊性，他们生理、心理尚未完全成熟，所以班主任教育管理将会面临各种各样的问题甚至挑战，学生遭遇挫折心灰意冷时，要以真心、贴心的话语教育鼓励他们；学生取得成绩有了进步时，要用真诚、期待的言语祝福勉励他们。总之，要像亲人、朋友那样关心学生的成长，跟学生实现心与心的互动与碰撞。高职院校班主任要不断学习心灵交流的艺术，真正做学生人生发展的引航人，学习上的人生导师和日常学习生活中的知心朋友。