张宏达

（国网浙江省电力公司台州供电公司，浙江 台州 318000）

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近年来，随着市场经济的发展完善，中共中央办公厅在《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发[2015]9号），明确提出了要完善电力交易机构的市场功能。电力企业需要顺应市场的潮流，为用户提供更人性化的服务。

根据智研咨询发布的报告，截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿人，占网民人群的95.1%。由此可见，移动互联网在企业与用户交互、沟通与交易的渠道上占有越来越重要的地位。

以国家电网公司为例，用户除了可以通过以往的银行批扣、营业厅进行缴费，现在还可以通过掌上电力APP在手机端进行缴费、电量和购电等记录的查询。

任何产品都离不开营销，APP虽然为用户提供了便利，但要使广大电力用户知晓，并且尝试使用，进而建立起使用习惯，仍然需要进行宣传推广。精准营销是指在精准定位的基础上，为用户提供个性化的营销方案，使得企业可以降低营销成本，提高营销的投资回报。精准营销建立在现代信息技术手段之上，首先要有大量的反馈数据作为基础，之后通过数据挖掘技术发掘数据中蕴含的商业价值，比如用户的偏好和行为习惯。

以下研究就建立在台州电力公司一次全渠道推广的反馈数据之上。活动历时一个多月，活动目的是以推广峰谷表为契机提高掌上电力APP、电e宝的注册绑定量。在推广的过程中，用户通过何种渠道进行注册都会被记录，包括微信朋友圈、台州移动和地推，然后与已有的用户数据进行关联，得到用户的年龄、性别、所在区域和用电量等特征，这些数据将被用于决策树的建模。……