刘天文

（大连市金州区中医医院，辽宁 大连 116100）

近年来，在医疗改革、医疗竞争不断加剧等因素的影响下，使得我国整个医疗环境发生变化；而综合医院作为全科医院要在当前激烈的医疗环境中谋求自身的进一步发展，就要提高对医疗质量的重视，通过医院自身发展情况，并与当下医疗发展环境相互结合，从而建立一个合理、完善的医疗质量控制管理体系，使医疗质量管理提高到医院发展战略上，进一步提升综合医院的核心竞争力；而这也是综合医院实现稳定协调发展的关键之处。

1 综合医院医疗质量控制管理体系的构建

1.1 展开医疗质量意识的培养：要构建科学合理的医疗质量控制管理体系，首先就要加强对综合医院各部门、科室工作人员的质量意识的培养。①营造良好的医疗质量氛围：在以质量为核心的前提下，对相关医务人员进行医德医风的教育，鼓励其积极参与医疗质量管理；同时展开各项医疗质量服务活动，组织工作人员学习心得服务理念、文化，确保医务人员自觉遵守医疗行为，改善医疗服务质量。②将不同卫生法律法规、质控评分标准等医疗质量控制管理文件进行整理，并汇编成册，然后依次发放到各个科室，组织医务人员统一学习；科室主任要根据医疗质量控制管理标准对日常工作中的医疗质量问题进行检查，并根据每季度的综合数据来进行分析和评估。③对新临床医师要进行严格的岗前培训与考核，同时最好对在岗人员专业技能、医疗服务质量的培训；……