杨 阳

西北民族大学，甘肃 兰州 730000

一、微商概述

(一)微商的概念

微商，英语名称We business(全民创业)，指基于移动互联网的空间，借助社交软件，以人为中心，社交为纽带的新商业。

2015年，第一届“中国化妆品微商大会”上颁布了首部《中国化妆品微商标准(执行草案)》，该文件将微商分为广义微商和狭义微商：广义微商泛指依托移动互联网，运用各种个人或企业应用终端(微信、微博、QQ、微店、有赞商城等)，或通过使用移动互联网技术开发的具有移动电商或社交属性的工具(APP、移动网站等)开展的商业活动；狭义微商仅指依托“微信”平台展开的商业活动。[1]狭义上的微商更贴近现实生活，微信朋友圈的微商也最为常见，本文正是对此展开讨论。

(二)微商的分类

按照营销模式的不同，微商可以分为以下几类：

1.直销型。个体或组织有直接货源，无需依靠其他渠道进货，利用微信朋友圈销售的自产自销模式。

2.代理型。上级代理招募下级代理从而赚取代理费和不同代理等级间进货的差价。下级代理可以先向上级代理进货后再自行销售；也可以只交纳代理费不进货，上级代理代发货。

3.代购型。微商利用自身优势购买实际购买人买不到、不方便买或不了解的商品，通过邮寄或送货上门的方式将商品交付给实际购买人，从中赚取服务费。

(三)微商的特征

依托互联网技术而生的微商，有以下特征：第一，网络性、虚拟性。微商利用虚拟的空间销售、支付，突破了传统面对面的交易方式。第二，准入门槛低，成本低。无需固定经营场所，减少了店铺租金、装修、仓储等投入，也无需工商注册，全民皆可创业。第三，灵活高效、不受地域限制。利用智能手机终端，微商可以随时随地发布产品信息。

二、朋友圈微商诉讼难题

微商买卖双方以聊天形式达成共识并利用快递方式完成交易，没有正式书面合同，交易地点难以确认，加之聊天记录及易被伪造，一旦发生纠纷，很难妥善解决。

首先，被告和管辖法院难以确定。通过“扫一扫”、好友推荐等手段，越来越多的陌生人交织在一起。微商不再局限于熟人交易，容易出现纠纷的交易

多发生在陌生人之间，无法确认微商的真实身份，被告身份不确定，法院难以立案。另外，由于缺少直接的法律规定，众多法院以不具有管辖权为由拒绝受理诉讼，最终，造成诉讼难的局面。[2]

其次，证据难以收集。即使法院受理了纠纷，当事人举证亦是难题。聊天记录容易被篡改、伪造，电子证据极易被删除破坏，加大了消费者取证难度；数据化交易给证据的收集、保留以及认定带来巨大挑战。

三、解决微商发展问题的相关法律对策

(一)完善市场准入制度

准入门槛低是造成微商鱼龙混杂的一大原因，规范微商行业，应从源头抓起。微商经营者应进行工商登记，微信平台实名注册，并缴纳一定数量的保证金。有关交易环节，可以创立第三方支付平台，减少私人转账，提高交易安全性。[3]

(二)依法加强微信平台监管

腾讯公司作为微信平台的研发者，应不断提高专业技能，为实现对微商监管提供技术支持。对微商微信账号做出实名认证的要求，建立相应的信息系统；对其发布广告信息的次数和内容进行追踪，建立诚信档案，对消费者举报的信息及时处理，将信用不良、消费者举报多次的微信用户进行销号等惩治。

(三)明确分配举证责任

我国《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定，“网络经营者出具的电子化购物凭证，可以作为处理消费投诉的依据”。但电子凭据容易被篡改、伪造的特性使之难辨真伪，其证明力和采证程序的合法性，在现实中容易遭到质疑。另外，电子证据不易保存、不可再生，如果消费者没有保存聊天记录、交易完成的界面，或者没有购物发票、物流单据，就会使得消费者维权难上加难。因此，基于消费者不容易调取证据的客观事实，在微商消费纠纷中主张由经营者承担举证责任会更加公平和更有利于保护消费者权益。微商是电子商务时代的产物，作为科技发展的新兴事物，仍需要不断探索，只有不断完善相关律法规，才能为微商提供更好的发展环境。

[ 参 考 文 献 ]

[1]中国化妆品微商标准执行草案)[EB/OL].http：//www.pinguan.com/article/content/1562.html.

[2]赵莹.朋友圈微商背后的法律问题探析[J].对外经贸，2017(7).

[3]刘人瑞.论我国微商发展的问题及法律监管[D].湖南大学，2016.