闫晗

前阵子去参加了“非暴力沟通”工作坊，印象很深的是，其中有一个环节，老师收集了一些大家不喜欢听到的话，比如这一句“你怎么这么胖”，问大家都会有哪些回应方式呢？

第一种常见的方式是反击，立即进入战斗状态：“胖怎么啦，吃你家大米了？你有什么资格说我胖，我看你更胖！”咱可不能吃亏。第二种是进入自责模式：“唉，我就是很胖啊，没人喜欢我。”自卑的人通常会如此。

这两种常见的反应被称为“豺狗的耳朵向外”和“豺狗的耳朵向内”，一个伤害别人，一个会伤害自己。它们是很多人本能的反应，日常生活中随时都能见到。

而非暴力沟通提倡的是“长颈鹿的耳朵”，专注于感受和需要。

当“长颈鹿的耳朵向内”时，可以从自己的感受和需要出发，说：“听到你这样说，我有点难过，我希望被你接纳和认可，不管我胖还是瘦，你都能接受我本來的样子。”

还可以从对方的感受和需要出发，即“长颈鹿的耳朵向外”，说：“你似乎很担心我，可能你希望我更加注重健康吧，能不能给我一些具体的建议和帮助，比如我们一起健身？”

听到这样的回答后，我感到很意外，原来对于那些听上去“不入耳…‘不友好”的话，还能有这样的解读和回答。这样温和坦诚的对话，能化解戾气，让人心生暖意。

后来小组讨论时，几位刚工作的年轻女孩总结出的最不喜欢听的话是，一回老家，总有亲戚问怎么不回来工作。她们的第—反应也是觉得对方多管闲事。

可仔细想一想，老家亲戚说这句话的动机是什么呢，难道就是为了秀优越和讨人嫌吗？

每一次没话找话的背后也有对方的感受和需要，这更多的是一种来自亲人的关心，尽管听上去有些“嫌弃”。

记得有一次回老家，我姑姑突然对我说：“你在北京生活很辛苦吧，工作是不是特别累？要用脑子的工作也不容易。”

突然听到这样一句话时，我很意外，也非常感动，意外的是姑姑竟有这样的同理心，感动的是接收到了来自亲人的体贴和真诚关怀。

那一刻，我对姑姑产生了极大的敬意，觉得她是个很厉害的人。有洞察力和同理心的人都是了不起的。

可并不是所有人都懂得‘‘正确地”表达关怀，那一句无聊、轻佻又似乎带有挑衅的“你怎么不回老家工作”是很常见的，他们或许省略了一些潜台词：大城市的人多，竞争激烈，房价很高，交通很堵，在我看来生活压力太大，觉得你这样的大学生，学历不错，回到老家可能会有更舒服更“成功”的选择。

听到让人不高兴的话，忍气吞声是对身体有害的，即使当时不发作，也在心里种下反感的种子。可是，如果换一种理解方式，把对方心里的这些话考虑—下'在脑海中播放一遍，感受就不同了，也就没什么好生气的了。