易芳

“双十一”新记录热度未散，“双十二”已经卷土再来——国人集中购物的狂欢日已经成为新时代的新节日。圣瑞思深知这种变化的重要性，就在2018年的购物集中周期里，圣瑞丽的客服部门全体人员也都行动了起来，将日常维护易损件的品类进行整理分类，从一切为服务好客户的角度出发，在“双十一”这一天里将配件售出的价格下调到成本价八折，实行零利供应，进行线上预订销售。

截止2018年11月11日24时止，配件的销售额达到了47900元，创圣瑞思历年来单日最高配件销售额之最。事后圣瑞思对几家相对购买配件较多的客户进行了回访调查，询问其购买配件的真正愿因，是否因为圣瑞思的产品质量出现问题？回答当然是否定的，实际原因是因为在圣瑞思客户的经营理念中，从来都抱有未雨绸缪的理念，因为这一天里采购配件优惠幅度大，所以就合理进行计划提前购买了一些，以便做到有备无患。

听到了客户的心声，更加坚定了圣瑞思将此类活动将逐年的决心。多年来，圣瑞思人始终把“秉承卓越、用心服务”做为营销理念，确保圣瑞思的客户对产品价值理念感觉优良，选择与圣瑞思合作是正确的、无忧的，圣瑞思人也必须做到与客户共成长，争取实现互利双赢的局面。

现在，圣瑞思的产品每天都在发往全球各地，因产品的功能特性决定，在实际生产操作之前必须进行前期针对性产品服务的培训工作，而由于客户群体企业文化、生产产品、管理思路、工作流程等方面都有不同，就要求圣瑞思的产品培训工作必须有一套固定的工作流程和应变思维体系。……