郎语辰

【摘要】伴随人们生活水平的不断提高，旅游成为了许多人经常采用的休闲方式，大力促进了我国旅游业的飞速发展。作为最绿色、最具效益的产业，旅游经济为我国国民经济的发展做出了重大的贡献。而黄金周假日旅游经济作为旅游经济的重要组成部分之一，更是推动了旅游经济逐渐步入繁荣发展境地。但随之产生的“旅游井喷”、“旅游爆棚”现象却直接影响了黄金周假日旅游经济的健康发展。本文正是基于这一背景，试图探究可行的解决对策。

【关键词】旅游业 旅游经济 黄金周假日旅游

伴随我国社会经济的飞速发展，人们可用于旅游的资金也逐年增加，于是每年的黄金周就成为了人们首选的外出旅游时间，同时也使得黄金周成为了推动旅游经济飞速发展的黄金时段。据网易号《2017年黄金周各省市吸金排行榜新鲜出炉！你贡献了多少？》一文里的数据显示，2017年黄金周全国共接待国内游客7.05亿人次，实现国内旅游收入5836亿元人民币。由此可见黄金周假日旅游对整个旅游经济的重要地位和作用。因此研究探讨黄金周假日旅游经济发展对策具有尤为重要的意义和作用。

一、黄金周假日旅游存在的问题

目前黄金周假日旅游存在的问题主要体现在以下几个方面：1）交通拥挤。当地自身客流与大量外地客流相互叠加，导致黄金周交通尤为拥挤，许多游客大部分时间几乎浪费在路途上，那么相对花费在旅游景点的时间就少了。2）景区游客量多。黄金周期间，由于大量游客的涌入，直接导致旅游景点爆棚，甚至部分旅游景点的游客人数远远超过了其最大承载能力，人山人海，喧闹拥挤的景区直接影响着游客的满足感。3）污染严重。由于大量游客的涌入，势必会给旅游景点带来噪声污染、垃圾污染等系列污染情况，一定程度上破坏了景区的旅游资源，而旅游资源的过度利用势必会缩短旅游景点的生命周期，甚至破坏旅游景点原本的市场形象。比如2013年国庆节当天升旗仪式结束后，游客直接留下了5t的垃圾，如果不迅速予以处理，直接影响着天安门广场的旅游形象。4）服务质量下降。在黄金周假日旅游期间，由于游客数量众多，如果旅游景点缺少相应的应急机制，就很有可能导致景点服务质量下降。具体体现为导游及其他工作人员服务质量下降，游客无法正常进行餐饮，甚至遭遇临时涨价问题，汽车找不到停车位等等。

二、黄金周假日旅游经济发展对策

（一）及时预报旅游信息

为避免黄金周假日旅游期间旅游景点爆棚情况的出现，建议旅游部门应当利用先进的信息技术建立一个健全完善的旅游信息预报系统，及时将各地最新的旅游信息及时准确地利用各种宣传途径推送到游客手中，帮助游客更好地了解各个景区的当前情况，从而制定合理的黄金周假日旅游计划，在减轻景区拥挤情况的同时，也保障了游客能够获得更佳的旅游体验，顺利实现旅游目的。比如天津市和平区就积极推进智慧旅游建设力度，通过加强微信公众号和官方网站的运营管理，及时将当地的各种旅游信息推送给人们，在提高景区知名度的同时，也便于游客及时掌握景区情况，从而选择合适的出游景点。

（二）加强环城景点建设

事实上，在黄金周假日旅游期间，为了避免将过多的时间浪费在路途上，不少人是愿意选择短线游的，但是由于城郊缺少可供旅游的景点，于是不得不选择外出旅游。针对这一情况，建议政府应加大投资力度，推动环城景点建设，并将城郊各个景点连成一片，打造区域旅游产业，使人们即使在城市周边也能够感受一下长线旅游的感觉。对于资金不足的地区，还可以考虑引入市场机制，通过各种优惠政策，将各种社会资源调动起来，参与到环城景点建设中，尤其是鼓励各个中小企业以及乡村旅游经营户也参与到环城旅游景点建设中来，进一步充实旅游发展力量，相信必定能够为环城旅游事业迎来一个新的“春天”，在促进当地旅游经济发展的同时，也能够为缓解其他著名旅游景点黄金周假日旅游爆棚这一情况的缓解做出一定的贡献。

（三）提高游客综合素质

针对黄金周假日旅游中出现的不文明旅游行为，近日国家旅游局也出台了规范不文明旅游行为，倡导文明旅游的管理办法，各地旅游部门在黄金周旅游期间也加大了劝导和处罚力度，不少景区的不文明旅游行为有所改观。但我们需要清楚地看到这些仅仅是治标，要从根本上遏制不文明旅游行为的出现，还需要游客自身提高综合素质，随时做到文明旅游在心中。比如河北省为了提高游客综合素质，就在今年五一小长假期间在全省范围内持续开展了“善行河北，争做文明出行使者”活动。在活动现场，志愿者们向前来景区参观游玩的游客们发放传单，就文明出行发出倡议，呼吁游客尊重各地风俗习惯，尊重服务人员的劳动，做文明和友谊的传播者，用文明装点心灵，用行动呵护美景，让文明旅游内化于心，外化于行。

（四）改善旅游服务质量

旅游服务质量直接关乎到游客对旅游景点的评价，影响着旅游景点的市场形象。特别是黄金周假日旅游期间，各个旅游景点更需要提前做好应急规划，考虑到远多于平时的游客数量，投入更多的人力、物力为游客尽心尽责做好相关旅游服务。要求导游以及其他服务人员应当耐心解答游客提出的各种咨询以及要求，在条件允许的范围内，尽可能满足游客的合理要求，确实无法予以满足的，也应当给予合理的说明和解释寻求游客的理解与支持。此外，旅游部门、各个旅行社以及景区工作人员还应当加强对导游的管理，并公布游客监督渠道，鼓励游客举报“黑导游”，通过这一系列措施敦促导游人员切实履行好自己的责任及义务，提高其服务质量。

（五）切实保护游客权益

各地旅游经营企业不能片面追求眼前利益，尤其是黄金周假日旅游期间，不能不顾景区自身容量以及旅游資源状况而有意提高景区接待数量，并强行降低旅游服务标准和提高景区收费标准。交通、公安、工商、卫生等行政部门也应当抓好安全、抓好旅游市场管理，对景区的运输市场、治安、食品卫生、交易行为加强管理力度，严厉打击各种偷盗扒窃、欺客宰客。物价部门也应在黄金周假日旅游期间对各个景区、景点的门票以及景区内的各种收费加强管理力度，并向外公布投诉电话，及时受理并处理游客的投诉，在维护黄金周期间旅游经营秩序的同时，也保护好游客的合法权益。

三、结语

总而言之，黄金周假日旅游从根本上促进了旅游经济的发展，更推动了社会经济的进步。文章先分析了黄金周假日旅游存在的问题，然后针对存在的问题从及时预报旅游信息、加强环城景点建设、提高游客综合素质、改善旅游服务质量、切实保护游客权益五个方面提出了黄金周假日旅游经济发展对策，希望能借此给予相关人员一定参考借鉴。

参考文献

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