微信公众号对企业营销的影响

2018-01-22

现代营销·经营版 2018年11期

（吉林师范大学博达学院 136000）

一、前言

市场营销是现代化企业得以长期发展的关键和核心所在，随着时代的进步和消费者观念的不断发展，传统的营销方式已经不能够有效的适应消费者不断改变的消费需求，因此，企业也要结合时代的发展来创新自身的营销策略，提升整体的营销效率。随着我国互联网的不断普及和发展，以互联网技术为营销手段的营销策略也在不断的被推广，其中企业微信公众号作为代表，已经为我国现代化企业的营销起到了一定的促进作用。

二、微信公众号相关概述

（一）微信公众号相关概念

1.微信公众号产生的背景及定义

微信公众号也被称之为微信公众平台，不同的组织可以创建不同的微信公众号，通过投放内容的形式来展现自身的行为或者活动。特别是随着互联网技术的不断普及和发展，越来越多的消费者开始关注企业的微信公众号，企业可以通过微信公众号来进行内容推送、支付活动、活动报名等等多种形式的营销方式的开展。

2.微信公众号的特点

微信公众号也有着自身在营销过程中明显的优势和特点，具体的表现在以下三个方面：

首先是微信公众号能够针对具体的消费群体进行精准的营销。微信作为腾讯旗下的产品，能够依靠腾讯发展中的客户大数据针对不同的消费者群体进行相关内容的推送，从而能够让消费者能够有效的了解到相关企业的产品或者活动，也能够帮助相关企业实现非常精准的营销活动。

其次，通过微信公众号开展的营销互动，能够实现多样化的发展。微信公众号能够通过四种不同的形式来帮助企业进行营销活动的开展，比如微信中的漂流瓶，相关的微信用户可以在漂流瓶里面发布相关的语音或者是文字，可以在网络空间这个“大海”中被其他的微信用户所“捡到”，那么就可以开展一个营销活动，利用漂流瓶来开展营销活动最成功且著名的就是招商银行的“爱的漂流瓶”活动。除了漂流瓶以外，还可以通过位置签名的方式来进行广告语的传播，让越来越的微信用户能够看到。通过二维码的传播，也能够让更多的用户关注企业的微信公众号，从而扩大企业营销的群体。最后则是公众平台的开放，企业通过自身微信公众平台的开放，能够有效的与客户进行及时的沟通，并且还能够让用户进行企业活动信息的分享，从而促进企业营销活动传播到更广泛的层面。

最后则是微信公众号有着非常好的发展时机，这一点主要表现在我国现阶段的互联网技术和智能手机都是非常普及的，这就为微信公众号的发展提供了更为强大的基础。微信公众号能够让企业和相关的消费者群体通过互动的方式来建立一个良好的联系，也能够促进企业和消费者在这个基础上形成相互信任的关系。

（二）企业利用微信公众号进行营销的发展趋势

1.进一步垂直化、分层化的发展

在未来，企业在利用微信公众号进行营销时，应该要注重让微信公众号进一步的垂直化且分层化的发展，也这是未来微信公众号的发展趋势。就目前来说，在我国企业的大多数微信公众号中，都会进行订阅者群体的精准定位，这也就是垂直化发展，把关注企业微信公众号的群体进行进一步的细分。通常来说，企业微信公众号垂直化更加深入的发展，企业所制作的相关推送内容也就会更加的专业。企业微信公众号的垂直化、分层化的发展，能够让自身的推送内容更加的专业化，也能够满足不同用户在信息方面的需求。

2.更加注重企业营销内容的优质化发展

企业微信公众号也要更加注重营销内容的优质化发展，这主要是因为内容是微信公众号发展的关键和核心，只有内容的不断提升，才能够促进用户的分享，从而为企业的微信公众号增加更多的关注度。

3.进一步机构化的发展

在未来，企业的微信公众号也会进一步的进行机构化的发展，这主要是在企业的内部进行微信公众号运营部门的独立化。微信公众号的进一步机构化的发展，能够帮助企业进一步打造专业的微信公众号发展平台，也能够增加自身微信公众号自身的影响力。

三、微信公众号对企业营销的影响

（一）微信公众号对企业营销的积极影响

1.扩大企业营销的受众群体

通过微信公众号所开展的营销，能够帮助我国现代化企业有效的扩大整个营销的受众群体，特别是通过微信公众号的营销，能够把传统营销的局限缩小，从而充分的发挥微信公众号的优势和特色，也能够让企业提高营销的整体效率。通过微信公众号的营销，也能够针对消费者群体的相关数据进行分析，在实际的营销活动中也能够结合这一点进行营销，从而让企业营销活动的开展更加的精准，也能够让企业的微信公众号有越来越多的人进行关注。

2.减少企业营销在时间空间方面的限制

微信公众号营销方式，是一种非常现代化的营销策略和手段，这种营销方式的开展，能够减少企业在营销过程中时间和空间方面的限制，在能够实现精准营销的同时，也能够有效的扩大企业营销的受众群体。特别是企业通过微信公众号来开展营销活动，能够让客户与企业的客服进行一对一的信息推送和疑问解答，从而也能够增加消费者对于企业的信任，也能够让更多消费者开始关注企业微信公众号。

3.能够有效的减少企业的营销成本

企业利用微信公众号的方式来开展营销活动，能够有效的降低企业整体的营销成本。传统的企业营销活动，通常是利用不同的平台或者媒介来开展的，这样的开展方式让企业的营销成本不断的上升，虽然这样的方式让企业产品的销量有了非常大的提升，企业整体的知名度也得到了相应的增加。但是这种营销方式存在着一个明显的弊端，当企业不再进行广告的投放时，那么企业产品的销量也会大幅度的下滑，从而导致企业经济效益的下降。而通过微信公众号的建设和运营，企业能够有效的减少营销成本，企业可以在原本就已经开拓好的营销渠道上，通过扩大自身微信公众号和二维码的宣传，让更多的消费者来关注。通常来说，一个营销渠道的目标消费者群体的数量是非常有限的，特别是在经过一段时间的发展之后，企业的微信公众平台就会成本一个非常良好的新的营销渠道，企业可以花费原本打广告的费用来建设一支高效的微信公众号团队。

微信公众号能够采用智能的方式为用户进行针对性的服务，这一点具体的表现在客户在企业微信公众号中输入关键词，企业微信公众平台的数据系统就会进行自动的分析，为客户筛选到符合客户搜索要求的信息，能够高效且及时的处理客户的诉求，这对于企业形象的提升和打造来说是非常重要的。与此同时，这种方式的营销策略的开展，也能够帮助企业有效的节省营销成本，从而提升企业的整体的经济效益。特别是对于有着非常庞大客户群体的企业来说，利用微信公众号来实现营销和维系客户，能够节省相应的企业开支。

（二）微信公众号对企业营销的消极影响

1.影响企业营销信息的安全性

虽然微信公众号能够帮助企业进行营销，但是由于微信公众号所依靠的互联网信息平台，同时也能够影响企业营销信息的安全性。特别是相关的竞争对手有可能会利用企业的网络漏洞来窃取企业的营销信息，从而破坏企业的利益。同时，微信公众号中的点对点的精准营销模式，如果长时间的开展，也可能会对消费者形成一种负担和困扰。微信就是社会关系的网络化发展，企业在利用微信公众号进行企业信息传播的同时，也应该充分的考虑到消费者群体自身对于不同种类信息的包容程度。消费者不可能只关注某一个企业的微信公众号，特别是当消费者所关注的所有企业微信公众号进行消息统一推送时，容易让消费者抗拒对于信息的接收，甚至也会变成消费者的困扰。

2.提高了企业营销的时间成本

由于微信公众号与微博是不同的，微博是开放型的社会网络平台，而微信公众号则是比较隐蔽的，需要用户进行相关的搜索才能够进行关注。这就造成了企业微信公众号并不能够像微博一样进行比较广泛的传播，微信公众号的传播需要多层级的进行传播，并且需要一定的时间积累，才能够形成一个比较庞大的关注群体。特别是对于不知名的企业来说，由于其没有一定的用户基础，导致其在自身微信公众号的推广方面也会需要非常多的时间来进行，这就在一定程度上提高了企业在营销方面的时间成本。

3.没有达到预期的效益

由于我国现阶段互联网的不断普及和发展，导致越来越多的企业开始投入到自身微信公众号的建设中，企业微信公众号数量的增多也会导致微博营销热潮的重现。特别是由于微信是腾讯旗下的产品，当越来多多的企业开展微信公众号的建设，如果相关企业没有与微信的运营商进行有效的沟通和合作的话，那么其微信公众号的营销也达不到预期的良好的效果。

四、怎样趋利避害运用好微信公众号促进企业营销活动

（一）打造精良的营销内容

企业的微信公众号也要积极的与相关的微信用户开展互动，特别是要及时的对用户的疑问进行解答，除此之外，也要积极的创办一些与用户能够进行有效沟通的活动，从而促进更多的人来关注企业的微信公众号。特别是要会利用微信平台不断推出的新功能，比如在内容中增加音乐等等，让企业微信公众号与用户的沟通更加的和谐和多样化。随着我国法律对于原创内容保护程度的逐渐加深，在未来，企业微信公众号也要注重自身内容的优质化发展。在未来社会的发展中，大多数用户对于泛泛而言的信息需求量会越来越低，反而会专注一些比较深层次的内容。企业微信公众号的发展目前正处于一个初级发展的阶段，在未来一定会更加的专业化且规范化的发展，对于企业的管理者来说，打造一支高效且专业的微信公众号营销管理队伍是非常重要的。

（二）与相关媒体进行合作

企业的口碑和企业品牌的影响力是影响消费者消费的关键，企业微信公众号机构化的发展，能够促进企业品牌影响力和口碑的提升，也能够促进消费者对于企业的认可。同时，企业的微信公众号也要积极的与外部的媒体平台进行有效的联系和合作。可以通过与企业外部的媒体进行合作，通过在外部媒体的微信公众号上添加企业自身微信公众号的引导链接，来增加了解的用户和群体。同时，也可以通过线上线下的方式来进行，也能够促进企业微信公众号的传播和转化。