市场经济环境中通信行业如何提升社会地位和作用

2018-01-22

现代营销·经营版 2018年11期

（中国联合网络通信有限公司天津市西青区分公司）

前言：

科技的发展推动经济发展，经济发展又反作用于科学技术。通信行业为推进市场经济发展做出了极大的贡献，同时也借助市场经济发展的东风实现了快速发展，而目前，我国市场经济环境正在发生变化，通信行业需明确形式变化并预测未来发展，制定有效策略以保持并强化其社会地位及重要作用。

一、制定科学的发展目标

在市场经济环境下，行业竞争愈发激烈，通信行业的发展，需基于市场经济的大环境下，科学制定发展目标，以目标为导向进行经营与发展。在网络信息时代，通信行业已经成为社会经济的重要支柱，行业的发展关系到每一个人的生活与工作，所起到的是基础性作用。为此，通信行业需对自身的重要地位与价值有所明确，基于自身的发展诉求，以国家发展战略为指引，指定合理的阶段性发展目标，制定发展策略。以发展目标为引导，保证通信行业的发展有的放矢、有章可循，保证发展的有序性。

通信行业需充分明确当前国内的经济环境与政治环境，明确国际经济环境，掌握实施变化的经济发展数据，通过数据分析明确当前形势，预测未来发展态势，提出相应应对措施与发展理念。通信行业需树立发展理念与发展信心，勇于应对市场变化及相应的挑战。通信行业需充分掌握科学发展观的内在诉求，实事求是、脚踏实地地进行经营与发展，合理制定行业目标，规划行业发展速度与产业规模等信息。另外，在一带一路的大环境下，通信行业也要积极响应国家号召，积极开展海外投资建设。

二、树立和谐的竞争理念

信息时代，信息通信的重要性愈发凸显，信息通信行业的内部竞争买态势十分激烈，通信企业所面临的竞争环境也十分恶劣，各主要通信企业纷纷探索强化核心竞争力、扩大市场影响力的路径与方法。从长远发展及可持续发展观的层面入手，信息通信企业需树立和谐的竞争理念，以全局视野，明确竞争与合作的重要作用，目前，我国三大信息通信运营商已经在多个领域建立了“自律联盟”，自觉维护良好的市场环境。在这种情况下，越来越多的通信企业逐渐形成了“竞合”理念，以该理念为指引，强化行业内外的联合。比如2015年，国内三大通信运营商，联合百度、360等企业共同成立了“阳光手游自律联盟”，通过企业之间的良性合作与竞争，营造良性循环与发展的行业生态环境。在“竞合”的竞争理念下，各大通信企业逐步开展了行业内部及外部的战略合作，以实现拓展业务并开辟市场。比如腾讯联合三大运营商，共同合作成立数字广东公司，四大企业将在云计算及网络服务等方面开展深度合作，通过这样的深度合作，以强化用户服务质量，提高网络服务速度，改变通信行业资费竞争与用户争夺的竞争环境，深度挖掘信息通信系统的内生能力，推动企业的数字化转型，以此摆脱价格战的泥淖，拓展服务边界，实现通信企业的健康发展[1]。

三、主动地承担社会责任

我国的主流信息通信企业都有较大的规模，而这些企业在发展过程中，需充分明确信息通信市场竞争的发展方向，明确维护行业健康的重要价值，并认识到行业健康对于企业发展提出的要求，强化行业市场建设水平，主动承担社会责任，发挥企业的社会价值，以此营造良好的市场环境，促进行业的可持续发展，促进行业发展与企业发现的有效统一，促进经济效益与社会效益的统一。通信企业可将消费者作为最重要的服务对象，以提升客户体验为路径，强化对于垃圾信息、弹窗、广告的清理，为消费者提供清爽、干净的消费体验。通信企业可搭建长远发展的信息环境，营造行业健康发展太水，促进企业文化建设，搭建长效工作保障机制，简化业务流程，拓展业务范围，提升服务体验，以此打造良好的企业形象与行业形成，突出品牌价值与社会信誉，为消费者提供规范化与制度化的服务体验。通信企业要认真了解消费者的反馈与建议，对消费者所反应的共性问题加以集中解决，以进一步减少通信服务纠纷。主动保障消费者的合法权益，为消费者提供良好的服务体验与信息环境。

四、积极地拓展市场范围

在一带一路的战略环境下，信息通信企业可尝试业务开发与市场拓展，以探索全新的发展空间。2018年2月，世界移动通信大会在西班牙召开，该会议以5G的发展为核心，而预计我国将在2020年全面普及5G移动通信，除了运营商之外，各大主流通信企业也在探索5G的发展，5G将成为未来移动通信领域发展的重要助力。2017年12月，我国出台了《标准联通功能构建“一带一路”行动计划（2018-2020年）》，该计划明确地将一带一路沿线国家的5G互通作为重要的战略规划，我国5G的海外应用与拓展将进一步深化，这种情况下，信息通信企业需大力推进5G技术的探索与研发，强化信息服务水平，并积极响应国家号召，抓住中东国家加入世贸组织之后大力推进信息私有化进程，以及大力引进国际运营商的重要机遇，拓展海外5G市场。

信息通信的发展，可作为能源节约的重要路径，主要在于信息高速公路的搭建与发展，以及5G时代的日渐来临，进一步打破行业与地区的信息隔膜。人们可以更加方便地利用移动信息通讯设备接收信息，可利用智能设备实现实时监测与数据采集，这个过程中，人力劳动所起到的作用会日渐下降，信息数据的提取与传输速度必将进一步提升，信息资源的共享程度进一步深化，这也应当成为通信行业的发展反向[2]。