□ 沈小平

在日前召开的全国网络安全和信息化工作会议上，习近平总书记强调，要运用信息化手段推进政务公开、党务公开，加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。早在两年前召开的网络安全和信息化工作座谈会上，习总书记就指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。这充分体现了习近平总书记对7亿网民的真诚关切，也是信息化时代对群众路线提出的必然要求。

近年来，广大党员干部特别是各级领导干部坚持把网络理政作为必修课，充分运用互联网这一同群众交流沟通的新平台，使网络成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，发扬民主、接受监督的新渠道。可以说，干部从网上尝到了甜头，群众从网上得到了实惠。网络已经成为新媒体时代密切党群干群关系的“新纽带”，成为密切联系党和群众的“网上高速公路”。

但毋庸讳言，现实中一些领导干部不想走、不会走、不敢走“网上群众路线”的问题还不同程度地存在。有的漠视网上民情而反应迟钝，贻误引导和处置良机，导致“被解读”“被表达”，“小事情”演化为“大事件”；有的对群众反映的问题，答复态度僵硬、语焉不详，诸如用“已阅”“已收悉”等官话套话敷衍搪塞；有的依赖家长式宣传“我说你做”，与被宣传者缺乏互动，无法感知其想法和建议，等等，被群众称为“网上官僚主义、形式主义”，不仅影响办事效率，还伤害群众感情，破坏党和政府形象。……