赵磊

我们经常会说“团队参与”，试图用集体思考的方式达成团队的共识。在这个过程中，我们却经常因为过往的工作习惯，使团队思考落入陷阱之中，不仅没有取得良好的成果，反而在效果上适得其反。实际上，团队思考比个体思考要难得多，这不仅仅是因为有些伙伴擅长于一个人独自思考，更是源于在团队思考过程中，团队成员缺乏必要的思考规则与工具，没有体验到团队思考的有益之处。

追究对错而不是解决问题

情境分析：很多团队在讨论问题的时候，批评性的问题提出的很多，经常有人会在会议中提问：谁做的？谁的责任？当时为什么这么做？……人们的关注点往往集中在事件的对错上，而非尽可能地罗列当时的真实情境，通过“复盘”的方式，帮助参与者思考如何做得更好、有没有更好的解决方式，以帮助团队更好地成长。

处理方法：事先建立讨论规则；不以对错为讨论的中心点，而是以检讨如何进行改善为核心；尽量多地提出有利于思考的问题，而不是质疑性的、批评性的问题。

“麦霸”的影响力

情境分析：几乎在每一个团队会议中，都会活跃着一些“麦霸”，他们大声表达自己的意见，并且试图引人注意。还有一种说法叫“三人成虎”，就是一些相互熟悉的人相互应和，也会影响会议思考的整体走向。这两种意见，往往容易成为会议的最终意见。在这个过程中，那些不太善于表达的伙伴，虽然也可能会有一些不同意见，但往往会非常容易地放弃思考，不再发表其他意见。