摘要：为了进一步了解农民对农业气象服务的要求，最大限度地规避和减少气象灾害对农业造成的损失，切实发挥农业气象服务效果。本文基于农业气象服务满意度的概念，重点分析了农业气象满意度的测评方法，即通过构建农业气象服务满意度模型，以掌握当地用户对农业气象服务的满意度和需求结构。

关键词：农业气象；服务满意度；测评方法

中图分类号： S16 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/j.cnki.jlny.2018.01.054

随着我国经济的迅猛发展，气象服务在人们的生产生活中发挥着重要作用。气象服务是一种免费供给的公益数据产品，其能有效减少因气象灾害而造成的经济损失和人员伤亡，而如何提高群众满意度则成了当前气象部门所面对的重要问题。

1农业气象服务满意度的概念

所谓的农业气象服务满意度，就是指农业气象服务产品对用户需求的满足程度，简单来说就是用户的产品使用满意度[1]。在用户享受农业气象服务后，会将实际的感受情况与预期值相比較，若感受情况低于预期值，此时用户的满意度较低，而若感受情况与预期值相当或超出，此时用户的满意度较高。

2农业气象服务满意度的测评方法

2.1模型构建

本文选取了H市的农业气象服务情况为主要研究对象，结合CSIWS，即气象服务用户满意度指标模型的基本机构和重点内容，例如天气预报的精准度、气象服务项目的独特性以及用户的需求趋势等，并以此为基础增加了两大核心内容，分别是农业气象产品的多样性和当地气象部门的社会效应，从而建构起完整的CSISA，即农业气象服务满意度测评模型。……