王威

构建和谐社会、法制社会，改善人民的生活水平，增强国家的综合实力依旧是新时期社会主义建设者的奋斗目标。大到国家，小到一个企业，是否在新时期新形势下做好维稳工作，是关乎其能否实现高质量发展的关键，必须予以高度重视。在企业中，基层维稳工作人员要高度重视维稳工作，正确处理企业内部矛盾，以及由此引发的各类群体性事件，只有这样才能为企业的发展贡献自己的绵薄之力。

培养大局意识、责任意识、超前意识

作为基层维稳工作人员要重点培养三个意识，即大局意识、责任意识、超前意识。一是要培养大局意识。所谓培养大局意识，就是培养基层维稳工作人员的发展意识、稳定意识，从而树立科学发展观，正确处理改革、发展、稳定的关系，不断开拓发展思路、丰富发展内涵，推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调发展。随着改革发展的不断深入，稳定做为一个全新的课题摆在我们面前。只有养成大局意识，在工作中才能立足于大局，视野宽阔，不拘泥于一时一事，从全局利益出发，充分认识和做好企业维稳工作。二是培养责任意识。古语有云：“在其位，谋其政；处江湖之远则忧其君，居庙堂之高则忧其民。”培养责任意识，就是要求基层维稳工作人员不仅要有做好本职工作的责任心，更应该有维护大局利益的责任心，以对企业高度负责的态度，去正确看待维稳工作。基层维稳工作人员要看到自己工作的重要性，要有崇高感和神圣感，要有责任重于泰山的意识。三是要培养超前意识。培养超前意识，就是要求基层维稳工作人员要从潜在的不稳定因素和显性的不稳定因素中，增强洞察力、增强预见性，做好风险评估，及时打出预警信号。做到未雨绸缪，争取工作主动权，防止工作被动，及时处理好矛盾纠纷。

建立有效的信访预警体系

要做好企业稳定工作，尤其要注重信访预警体系的建设，通过建立迅速高效的预警体系，及时发现不稳定因素，将各类矛盾和问题消除在萌芽状态。在企业信访预警体系的建设中，最重要的是要建立规范的信访预警制度，做好企业基层信访工作，对待信访问题要逐级反映，定期向上级单位汇报信访情况，主管信访接待的领导要定期参与信访接待，细致全面地做好企业信访工作，维护好企业的稳定大局。

全面提升维稳工作人员的综合素质

企业稳定工作是一项综合素质要求极高的工作，要求维稳工作人员具备高度的责任心和语言沟通能力，全面掌握相关的政策法规，并且能够对企业的运营机制和相关部门的职责有充分的了解。维稳工作人员要能够对信访群众有足够的耐心，细心听取信访群众遇到的困难和问题，想群众之所想、急群众之所急，充分发挥维稳工作的主动性和积极性，避免在维稳工作中出现感情用事的情况。

完善信访工作的处理机制

企业稳定部门要能够根据新时代中国特色社会主义主要矛盾的变化，适时完善和调整维稳工作的处理机制，保证上访人员的问题能够得到妥善处理，做好上访人员的思想工作，并对员工提出的合理意见、建议及时采纳。通过科学高效的维稳工作制度，为困难员工解决好生活问题，切实维护困难员工的实际利益，为创建和谐社会奠定坚实的群众基础。企业还可以与政府相关部门紧密结合，从政策层面给予“买断”员工一定的扶持和帮助，提高“买断”人员的再就业能力。在上访人员遇到法律纠纷问题时，加大法律援助的力度，帮助上访人员与司法部门取得联系，通过降低甚至减免诉讼费用等方法，将纠纷和矛盾正确地引导到司法范畴内，使信访问题能够在司法的框架下得到合理的解决。

做好企业维稳工作责任重大，意义深远。因此，基层维稳工作人员只有保持清醒的头脑，始终牢记和谐稳定是根本大局的道理，改变思路、改革创新，密切联系群众，认真贯彻执行党的路线、方針、政策，具备良好的意识、状态和本领，这样才能在发展经济，促进政治和谐、精神和谐、物质和谐，实现政通人和，推动百业俱兴的改革进程中有所作为。