杨 璇

（嘉兴职业技术学院 浙江 嘉兴 314000）

随着信息消费发展相关政策和措施的持续落地，我国信息消费将逐渐渗透到民用、工业、服务业等多个领域，为国民经济发展注入全新的活力。预计到2020年，我国的信息消费规模将达到6万亿元。然而由于区域的经济发展非常不平衡，社会性特征差异、地域性差异等因素导致消费主体之间存在信息消费的较大差异。由于小城镇的经济发展水平、信息基础设施等环境条件与城市、农村有所不同，居民的信息消费状况也有着不同于城市居民、农村居民的特点。本文以嘉兴市小城镇居民为研究对象，调查并了解现阶段小城镇居民信息消费的状况，以此来分析影响他们信息消费的因素并简要提出解决建议。

1 小城镇居民信息消费现状分析

1.1 小城镇居民对信息消费的必要性已有一定的认识。信息消费是一种直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的消费活动。对信息消费的认知一般是指人们对信息消费的看法、对待信息消费的态度以及对信息消费特征、信息价值的认识。本次调查统计了小城镇居民的信息消费现状，包括对信息重要性是否认同。其中有76.3%的受访者认为认知信息消费非常重要，可见当地居民对信息消费的重要性具有较强的肯定。为了调查不同区域的消费者对风险的认知和接受度是否不同，本调查设计了“是否会参加信息课程”和“每月是否通过各种渠道购买信息产品”。有62.4%的被访者愿意去参加信息课程培训，有58.3%的被访者愿意每月花钱购买信息产品。这说明不少嘉兴市小城镇居民在信息具有未知风险的情况下，仍认可信息产品是值得消费的。

1.2 信息获取方式从以“强关系”为主的亲友交流逐渐转向以“弱关系”为主的多元化方式。在信息化高速发展的今天，人们渐渐从依赖传统“强关系”的信息网络交流转向依赖“弱关系”社交网络来维持信息获取的日常要求。居民中利用各种多媒体手段获取信息的比重要明显高于与亲友互动获取信息的比重。在获取即时信息时，网络和电视的使用比例都在85%以上。而使用传统方式获取即时信息的较少，例如购买图书以及收听广播。同时，52%的受访者则表示网络和电视填补了他们对于信息的需求，所以每月几乎不买图书。

1.3 信息消费需求呈现多样化。从数据中我们发现，智能手机已经是必不可少的通讯工具，几乎是人人都有。在调查中当受访者被问到“买手机时最在意的手机特点”，绝大部分人选择了价格，比重是52.6%；紧接着是品牌的影响力，比重是36.8%。此外，潮流的外观和多样化的功能设计分别占据第三及第四位。可见手机的各方面性能对于用户来说都会影响他们的购买决定。

2 小城镇居民信息消费的影响因素分析

人的消费行为表现出的特征受到他的个体心理特征以及生存环境的影响，所以我们选取了几个具有代表性的要素来进行验证，分为两个类别，主观因素有性别、收入高低、文化程度和职业差异；客观因素有经济发展状况、信息基础设施状况和信息消费相关法律法规。

2.1 主观因素分析

2.1.1 性别差异。调查结果显示，小城镇居民的信息消费行为特征与性别有重要联系。在购买与使用电脑和网络等信息工具上，男性在此类消费活动中表现出更强的主导意识与个性追求，占的比例远高于女性。男性购买信息消费产品更加冲动干脆，而女性在进行此类消费时容易受到其他因素的影响从而犹豫，对款式、性能等各方面要求呈现多样化。从购买类别上来看，更高的主导意识和独立判断能力让男性往往选择操作性能强、使用流畅度高的电子产品，并愿意在这些电子产品上花大量的金钱。

2.1.2 收入高低。想要得到高质量的信息产品，就需要购买者具备较强的经济实力。如获取高质量的信息资源、参加付费的信息培训或是享用较好的信息分享场所都要较高经济投入。从调查数据中发现，仅使用手机这一项，小城镇居民的移动电话费与个人收入的涨幅整体呈正比关系。小城镇居民的生活变好了，工资待遇高了，移动电话费随之上涨，说明随着小城镇居民生活质量的提升，通用社交工具越来越受重视且慢慢成为生活不可或缺的一部分。

2.1.3 文化程度差异。由于此次的调查对象是小城镇居民，他们的界定范围在城市居民和农村居民之间，所以文化程度差异也比较大，在购买信息电子产品、信息获取渠道以及使用各种付费信息服务等方面会有较大区别。调查数据显示，所有文化程度的受访者的信息资源拥有量判断为普通级别的仍然是最多的。随着文凭的不断提升，居民判断信息资源拥有量为较多的比重呈上升趋势，基本能得出文化程度越高的居民就能接触到更好更全的信息资源的结论。

2.1.4 职业差异。小城镇居民职业差异较大，不同行业的收入高低及信息消费的平均水准会导致该群体中的居民对信息资源的认识、消费意识、客观点评等方面都会有较大差异。从调查中看出，政府机关人员及高技术专业人员由于文化程度比较高、领悟性较强，所以在接受信息新资源方面的速度较快，再加上工作性质的特殊要求，他们需要查阅各类信息网站及图书报刊等文献资料以用于完成各种任务，所以他们有较强意愿使用手机及各类网络技术来获取信息资源。

2.2 客观因素分析

2.2.1 经济发展环境。信息消费者的消费力与所在地发展水平息息相关。信息消费者的消费水平能够反映出当地的信息经济实力。嘉兴市素来被誉为“鱼米之乡”，环境良好，交通区位优势明显，经济发展近几年来较为快速，城乡之间的经济差距小于全省平均值，属于全省较有潜力的城市。而乌镇与西塘镇作为全省乃至全国著名旅游风景小镇，旅游业的发展让西塘各方面都高速发展，焕然一新，故当地居民的生活水平较高。旅游城镇的运营模式极大的改变了当地的消费结构，使得当地的信息消费水平提升了不少。

2.2.2 信息基础设施建设状况。信息基础设施建设是信息化发展的基础支撑，是评价地区信息化发展水平的主要标准，是体现区域经济社会发展水平、综合实力以及现代化程度的重要依据。对于小城镇来说，信息基础设施状况主要指的是各类电子产品市场、网络宽带、书店及图书馆以及网吧等占当地信息消费的比重情况。以西塘镇为例，西塘镇目前只有一家图书馆，而且存在地点冷僻、设施较差、书目类别少等问题，而且调查者发现图书馆门可罗雀，而且很多居民都不清楚它的地理方位，甚至不知道有这家图书馆的存在。现在西塘镇的书店倒是开了不少家，但有一部分并不以实际卖书为主，而是以注重个性化体验为导向，结合各类休闲娱乐活动的书吧或休闲吧。当地的信息资源分享中心开设的不多，服务机构也几乎没有建立到位，故西塘镇在提供居民生活娱乐的信息资源能力方面还在起步阶段，还无法与发展度较高的城市社区相比。

2.2.3 信息政策与法律法规。信息消费在当下已经成为了消费热点，在社会总消费中的比例不断上升。故长期以来，信息消费法律的空缺给信息消费者的权益维护带来了隐患。而近几年国家信息政策与相关法律法规的出台，保证了信息产业高速稳定的发展，规范了信息产品安全与市场秩序，使信息资源的合理配置，让信息消费呈现多元化、稳定化、智能化的健康发展方式，让老百姓能用的更放心，遇到产品纠纷也有法可依。

3 改善建议

本文基于开展的嘉兴市小城镇的信息消费调查结果，发现小城镇居民已经对信息消费有了自己的认知，且呈现了多样化的需求，从依赖传统的“强关系”亲友圈慢慢转向青睐“弱关系”的社交网络。本文从性别、收入、文化程度及职业几个主观因素到经济环境、基础设施和法律法规的制定几个客观因素不同体现差异分析了小城镇居民信息消费的现状以及引起差异的原因。基于以上内容可以提出以下几点改善现状的建议：

3.1 根据小城镇居民的多样化消费需求，信息产品的品牌可向多样化发展，满足不同收入、文化、职业群体的不同消费层次需求。

3.2 优化小城镇居民的信息消费环境，引入更多信息消费的便民基础设施，让小城镇居民的信息消费类型更多元，更有保障。

3.3 加快当地信息消费法律法规的制定，保障小城镇居民应有的信息消费保障权益。

项目：嘉兴市小城镇居民信息消费的影响因素与对策研究 (省教育厅一般科研项目)，项目编号：Y201738392。

[1]黄莹.小城镇居民信息消费的社会学研究——基于湖北省阳新县X镇的调查 [D].湖北：华中农业大学，2008.

[2]中共嘉兴市委嘉兴市人民政府.关于加快发展信息经济的若干意见 [Z].嘉委会 [2014]23号.

[3]肖婷婷.我国城乡居民信息消费比较——基于2000-2007年的实证 [J].经济问题，2010(3)：55～65.