吴晓惠

【摘 要】随着社会的不断进步和经济的持续发展，再加上互联网思维渗透的深入，“休闲”和“智慧”开始成为了游客在旅游过程中的一种追求，旅游业迎来了一次较大规模的产业结构调整和升级，此时高职导游人才的培养也就正面临着新的机遇和挑战。

【关键词】高职旅游 旅游业 发展现状 导游人才培养

中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.24.014

由于第一产业和第二产业的长期持续发展，我国物质文明建设达到较高的水平，经济结构正处于不断转型的升级阶段，转而将建设的重心转向了精神文明。第三产业的进一步建设，特别是旅游服务业，逐渐成为了当前经济发展的关键，其具体发展成果会对经济增长起到较为明显的带动作用。为此，高职导游人才培养，需把握好当前旅游业发展的现状，抓牢互联网思维影响下“休闲型旅游”和“智慧型旅游”兴起的现实，再来讨论如何培养适应于旅游业发展现状的高素质专业技术型人才。

一、旅游業的发展现状

随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始对生活的质量予以注重，旅游业成为了我国乃至世界发展势头最为强劲的产业之一，对全球经济的发展起到了极为重要的带动作用。就目前而言，旅游业成为了我国经济发展的支柱性产业之一，成为了我国经济持续增强的新引擎，为经济持续发展和社会长期稳定夯实了基础。

（一）旅游业的进一步规范

随着人们生活水平的持续提高，生活质量成为了关注的重点，而旅游体验的舒适度也成为旅游业提供服务的参考标准之一，为此我国通过法律法规对旅游业进行了进一步的规范。具体就是，旅行社的收费更趋于合理了，不能因为一味低价而诱骗游客参加“购物游”或“附加付费项目游”之类的；旅行社要给导游更为合理的薪酬，在设置更为合理的底薪后，再对导游的服务费进行合理的调整，确保导游能够获得和劳动付出对等的薪酬；完善了旅游业的监督和投诉机制，使游客的维权变得更为容易了。此时，旅游业也就迎来了全新的发展机遇，对具体的导游人才也提出了更高的要求。

（二）智慧型旅游

智慧旅游是“互联网+旅游”的最终产物，是旅游业和科技碰撞迸发出的火花，也是未来旅游业发展的必然趋势。换而言之，随着互联网网络技术的不断发展，大数据、云计算、物联网等新技术在旅游业中得到了更好的运用，智慧型旅游也就应运而生了。因此，我们只要通过互联网设或移动互联网并借助终端上网设备，就可以更为主动的去对旅游资源、旅游经济、旅游活动、游客等多方面的信息进行感知，从而更为及时的去发布和更新相关的旅游信息，让游客能够更好的对旅游进行把握，从而游客才能制定出最佳的旅行方案。

例如，目前网络上就有专门的电商来提供旅游服务，先以“B2B+B2C”概念构建起了相应的第三方平台，再融入了“O2O”的线上经营模式，使旅行社将旅游服务以商品的形式打包出售给顾客，顾客再以相应的电子凭证在指定时间内来享受旅游服务，且这种服务出售模式可以将旅游中的“吃、住、行、游、购、娱”六大要素一并囊括，并给予消费者绝对自由的选择权，为消费者能够在后续旅游服务享受中获得更好体验打下了基础。

（三）休闲型旅游

当人们经济实力达到一定的程度后，再加上时间恰好允许进行旅游的情况下，人们便开始在旅游中追求起“休闲”的体验来了。换而言之，现在人们对于旅游的需求已开始有了一定程度的提高，原本那种走马观花的观光游已变得不再适合，人们对于旅游的功能需求转而变成了“休闲度假”。因此，各种各样的休闲型旅游成为了游客的需求，丰富旅游休闲产品、提升旅游休闲品质、鼓励旅游休闲消费成为了旅游业发展“休闲型旅游”的突破口，这也对导游人员提出了更高的要求。

二、旅游业发展现状下的高职导游人才培养

在“智慧型旅游”和“休闲型旅游”成为人们刚性需求的旅游业发展现状下，高职旅游专业将直接服务于促使旅游经济得以更好发展的导游人才培养，故教师需对下面几个方面予以重点关注：

（一）核心价值观

在高职旅游专业中，教师需将核心价值观融入进导游人才培养，以便能够真正做到“游客为本，竭诚服务”。而就旅游业的核心价值观而言，其是社会主义核心价值观在旅游业中的具体表现，是确保旅游业得以持续健康发展的重要指引，是旅游业发展现状的高度凝练。因此，在高职旅游专业的导游人才培养中，教师要在第一时间对学生进行旅游业核心价值观的教育，确保学生能够清楚的了解到旅游行业的真实现状，让学生能够拥有正确的导游职业服务意识，令学生能够在未来走上工作岗位时带着对所从事专业的强烈认同感，使学生能够将一腔热忱献给不断发展的旅游业，这样才能够尽最大可能的让游客的需求得以满足。

（二）时代性

高职旅游专业的课程设置要牢牢抓住旅游业发展的时代性，使导游人才的培养能够顺应时代的发展，从而让旅游业的发展获得更好的保障。在高职旅游专业的教学中，若要想对导游人才进行培养，那么教师就要让相关课程设置尽可能地做到与时俱进，避免学生接受到和社会需求严重不符的教育，使学生一旦毕业就能走上现代化旅游发展相关的工作岗位，令企业和学生的双向选择能够得以更为顺利的进行。

（三）其他课堂的培育功能

除了正常的课堂教学之外，高职旅游专业的教师还需要对其他课堂进行进一步的探索，并将其培育功能予以有效发展，以便让导游人才培养能够得到更为顺利的进行。特别需要注意的是，高职导游人才培养所面对的是旅游行业一线需求的高素质专业技术型人才，这类人才不光可以从常规的高职旅游专业课堂教学中获得有效培养，还能在课堂之外的课外活动上获得持续的培育，为此校内课外活动和校外假期社会实践活动成为了教学的关键。换而言之，一方面校内课外活动需得到足够的重视，以便能够对学生的职业行为习惯和综合素质予以更好的培养，让旅游业的一些文化能够渗透到校园文化之中，令高职院校能够更好的去和企业进行合作，使学生的职业素养得到更为有效的提升；另一方面校外假期社会实践亦需要获得足够的重视，让学生能够参与到和旅游业有关的工作中来，使学生能够更好的去进行职业行为习惯和综合素质的培养。

总之，唯有教师对旅游业的现状进行了重点分析，才能弄清“智慧型旅游”和“休闲型旅游”正蓬勃发展的事实，才会更好的去找准高职导游人才培养过程中的重点关注的点，令教师能够真正的把握好旅游业发展现状下高职导游人才的培养。endprint