韩文崟　陈婉玲　陈佳青　黄俊诚　朱宇新

【摘 要】随着社会对电子垃圾的关注加深，废弃电子产品回收市场不断扩大。许多基于互联网的新型废弃电子产品回收企业相继出现。本文将以爱回收为例，分析新型电子垃级回收企业面临的问题和矛盾，提出电子垃级回收商业模式和渠道创新的发展策略，为新型电子垃级回收模式发展提供参考。

【关键词】废弃电器电子产品（WEEE）；电子垃级回收模式；互联网+回收

随着科技的发展，电子商品更新换代的速度与日俱增，电子垃级产生数量惊人，每年我国理论报废量超过6000万台，并以年均近20%速度增长，电子垃级中含有多种有毒有害物质，不当的回收方式，将严重污染环境并损害人体健康。然而我国电子垃圾回收体系不健全、法律法规不完善、回收模式不规范及回收渠道不便捷的现状严重制约废弃电子产品的有效回收、循环使用和环保处理。近些年随着互联网经济的不断发展，废弃电子产品回收市场又开始焕发新的活力。基于C2B的网络回收渠道出现并活跃起来，如爱回收、废品大叔、香蕉皮等。这是一种把传统废品回收行业与网络相结合的创新模式，通过电商平台将消费者与正规回收商、环保处理企业连接起来。但在其发展初期还存在着大量的问题和矛盾，企业的盈利模式，科学的回收加工系统都需要深入探究。

目前较为完善的回收模式存在三种。第一种是上海“爱回收”的线上线下回收结合的模式，第二种是厦门“废品大叔”加盟连锁模式，第三种是北京“香蕉皮”积分换购模式。下面对目前发展前景最为乐观的“爱回收”进行分析。

爱回收模式（见图一）：

回收过程：

“爱回收”建立了其独特的自动评估系统，对消费者提供的关于废旧手机的各项特征进行评估并报价。双方对价格达成一致后，消费者既可以通过第三方物流寄出手机，也可以到线下门店直接交付。而工作人员也会顾虑不便的用户，采取上门取件的方式回收手机。为了加大消费者的积极性，“爱回收”还在2014年与京东商城合作，为数码产品提供以旧换新的机会。检测人员检查无异后，会将费用以网络支付的方式及时交与消费者。

处理过程：

“爱回收”将质检后的手机评级、分类，加以不同的方式处理。对于20元以下的低端手机直接交与格林美等合作伙伴环保降解；九成新以上的高保值手机经过专业处理后将会被放在二手平台进行交易；介于两者之间的手机将直接以竞拍的形式分配给回收商。经过统计，“爱回收”回收的手机中以中档手机居多，低端手机和高端手机仅各占20%左右。

矛盾和问题：

在“爱回收”回收系统中存在各种利益的交织，也引起了各种各样的矛盾与冲突。对电子废弃物回收市场政府缺乏监管，目前在我国没有官方统一的标准来评定废旧电子产品的新旧程度以及剩余价值，导致消费者和交易平台难以达成统一价格，常常协商报价和检测后的价格不符，致使交易失败，同时也会造成消费者对平台缺乏信任感。先进科学的回收体系需要高额的成本，致使平台盈利性较差。

对相关利益人或集体的建议（见图）：

在电子垃圾回收过程中存在众多的参与者，他们都是利益相关者，他们有着不同的驱动因素和角色的定位，协调好每一方的关系是完善电子垃圾回收模式的重要步骤。

中国废弃电子产品回收模式的科学发展归根结底需要公众、企业和政府三方的协调参与，公众提高环保意识，企业研发先进技術平台，政府完善相关法规、扶持相关企业，真正的协调发展才能使我国电子商品市场步入循环科学环保发展之路。