乐靓

【摘 要】近些年以来，社会经济在发展和进步，但我国面临的人口老龄化问题也在日益严峻，给社会和国家的发展加重了负担，合理有效地处理人口老龄化问题是重要而艰巨的工作。国家和社会的发展需要每一代人的付出和努力，老年人已将自己的年华和力量奉献给国家和社会的发展，国家和社会需要为老年人提供幸福和稳定的晚年生活作为回报和答谢。因此，在我国社会中各行各业的企业，需要进行为离职退休的老职工提供生活服务管理的工作，使离职退休的老职工有一个幸福美满的晚年。本文将针对企业离退休管理服务工作进行探讨分析，探究此项工作开展的重点和难点，以及相应的改善对策。

【关键词】离退休职工；管理服务；工作；难点；对策

胡总书记曾经指出离职退休的老职员，为党和国家的发展奉献了重要力量，是党和国家发展中的宝贵财富。在国家社会的发展历程中，在岗职工、离职退休的老职工为中国的发展和建设，创造了不可磨灭的痕迹和功劳，奉献了自己的力量和努力。离职退休老职工的辛勤付出应当得到回报，得到该有的关心。社会主义市场经济制度和体系的建立与不断完善，国家制度和政策的改革与完善，企业服务离职退休人员的管理工作出现了务必重视的问题和情况，影响了企业运营管理工作的质量与生产效益，针对出现的新情况和问题研究有效的处理措施。

一、企业离退休人员服务管理存在着诸多难题

当前，企业离退休人员服务管理面临存在着许多亟待解决的问题，具体表现为：

（一）教育扶持难

离职退休的老职工数量大、文化程度不一样等问题，对老年人集中教育和文化学习受到了一定程度的制约。离职退休的老职工居住不集中，居住范围较大，出行不便等问题，使老年人难以加入集中教育工作中。离职退休的老职工也因文化程度、社会经验等的不同，增加了老年人教育管理工作难度。

（二）医疗保障难

离职退休老职工的医疗保障也存在着诸多问题。一是医疗设施条件与治病需求存在着显著的矛盾。企业为离职退休老职工设置的医疗就诊室，低于正规医院专用病房的设计要求和标准，病房的面积较小，并且数量不能满足离职退休老职工患者的需要。企业为离职退休老职工设置的医疗就诊室硬件设备条件较差、医疗技术设备质量不合要求，不能满足离职退休老职工突发事件的紧急救治需要。二是企业医疗就诊室的医务人员不足，而且部分医务人员不符合相应的专业水平。三是医疗费用昂贵，离职退休老职工的退休待遇和补贴难以承受。

（三）住房保障难

企业为离职退休老职工提供的居住房子多是建筑时期较早的房子，房子的规划和设计布局合理性不足，住房的基本生活设备不足，离职退休老职工的住房和生活存在较大的问题。

（四）遗孀生活难

离职退休老职工遗孀存在着重要的问题。一是家庭经济收入不能满足家庭生活支出的需要。二是身体健康问题，医疗问题更是加重家庭的经济问题。

二、企业离退休人员服务管理的对策

离职退休老职工数量的越来越多已成为当今社会的重要问题，其管理服务工作更加艰难。需要离职退休老职工的基本情况和需求等，进行针对性的服务和管理工作。

（一）建立专门退休人员管理小组，保证离退休人员的有效管理

现在，由于离退休人员居住分布的广度很大，导致保障制度很难落实，人员往往难以召集。所以，这时候让身体素质好，思想觉悟高，表率作用强，富有热心和责任心的离退休老同志负责党支部书记的工作和责任相当合适，而且，设置离退休人员党支部，可及时了解和反映所遇到的问题和情况，及时处理，必要时向企业反映寻求帮助，积极寻找解决问题的办法。也要及时对离退休党支部成员做好宣传工作，让他们能及时了解新思想新动向，促进其不断进步。

（二）学习是自我管理、自我约束，保持新思想最有效的手段

企业对离退休人员制定有效的学习手段和策略，培养其学习能力，使离退休人员保持较高的思想觉悟。这些离退休人员的思想认识随着时代和形势的变化而变化。他们有时难以理解改革开放中出现的一些新的思想、新情况，导致认识偏激，思想存在偏差。因此要及时解决好问题，努力纠正离退休老职工的思想偏差，把顽固、老旧的思想彻底摒除。

（三）共同发展，肯定离退休人员在企业建设中的重要作用

这群有着坚定的政治思想立场和觉悟、丰厚的工作认识和经验、深厚的群众基础的离退休人员为企业付出了自己的青春，甚至贡献了自己所有的年华，奋斗终身。这些人里有些是老领导，有些是老专家……这些永远保持着一颗年轻的心，人老心不老的他们正在为企业、为社会做些力所能及的事情，贡献自己，奋斗余生。正是离退休老职工的付出，我们党才能在稳定发展并且积聚了宝贵的发展基础和资源，才使企业有了今日的面貌和发展状态。

（四）让离退休员工的生活世界和精神世界都沉浸在幸福之中

离退休老职工自身没有能力和实力为自己创造更好的生活条件和需求，以离退休人员的生活服务为抓手，从当前的社会环境分析离退休人员的生活需要，离退休人员给予必要的关心、适当的理解和足够的尊重，用真心体现对离退休人员的真诚关爱；用细心体现对离退休人员细微照顾，让离退休老职工感受真正的温暖；用诚心考虑离退休老职工在精神与生活上的需求。

（五）以高屋建瓴之势建立当前离退休职工五项制度

第一项制度为领导分区责任制。如果一家大企業公司离职和退休的人员比较多的话，该企业相关部门就应该建设一个专门负责管理退休人员的小组。并且应该评出一名退休领导，让这个退休领导作为大家的榜样，举办一些有助于安抚退休员工的活动，为退休息员工谋福利。

二是学习教育制度。学习是一种比较能够充实退休人员生活的方式，虽然员工已经退休了，但是我们企业也应该定时为退休人员举办关乎企业和社会正能量的学习精神，也可以为退休员工举办唱歌，跳舞培训班等，让退休人员不仅可以学到最新的企业精神，也能够培养自己的生活乐趣。

三是走访慰问制度。我们企业应该多派出领导集体在节假日对退休人员进行适当的走访慰问，比如，我们可以在端午节给退休人员带去粽子，在重阳节给退休人员带点菊花，让退休人员可以体会到企业的关心。

四是请示报告制度。因为退休人员在年纪上面比较大，更容易出现生病、受伤等意外，所以退休人员在进行一些危险性活动如登山、远足等，应该向企业进行请示，企业在审核通过之后，可以派出一两名员工跟随退休人员进行此类外出活动，保障退休人员的安全健康。当企业组织退休人员体检的时候，如果退休人员不愿意接受体检，应该出示相应的健康报告，获得企业批准后，方可免于体检。

五是服务保障制度。退休人员在退休期间同样享受企业承诺的各种薪资待遇，企业应该建立健全自己的服务制度，比如为退休人员买好保险，对有困难或者有残疾的退休人员进行特殊帮扶等，保障退休人员的生活质量。

【参考文献】

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