李 莉

（山东农业大学南校区校医院，山东 临沂 276000）

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年6月～2017年9月收治的120例心血管内科患者，我们将2016年6月～2017年1月的60例患者设为对照组，将2017年2月到9月的60例患者设为观察组。对照组的60例患者中，男35例，女25例，年龄32～67岁，其中冠心病患者有19例、高血压病患者有21例、风湿性心脏病患者有10例、心力衰竭患者有7例、心肌梗死患者有3例。观察组的60例患者中，男33例，女27例，年龄34～72岁，其中冠心病患者有18例、高血压患者有20例、风湿性心脏病患者有13例、心力衰竭患者有5例、心肌梗死患者有4例。通过比较分析，两组资料具有可比性。

1.2 护理方法概述

1.2.1 设置对照组

常规护理服务模式通常会告诫患者注意休息，尽量卧床并给予吸氧，并对患者进行相关的药物治疗，按照医师的叮嘱检查患者服药后的治疗效果和不良反应。

1.2.2 设置观察组

优质护理服务模式主要对患者进行五种管理，即情绪管理、饮食管理、病情管理、病房管理以及服务管理。以下为各个管理的详细内容：

（1）情绪管理主要是保障患者拥有良好的心态和稳定的情绪，因为情绪波动太大或者心态消极容易对患者造成不良影响。所以，在对患者进行充分的了解后，要及时的和患者沟通，并掌握沟通技巧。此外，心血管内科患者容易产生紧张焦虑、烦躁不安等情绪，护士应耐心聆听患者提出的问题并给予解答，如果考虑到患者的心理存在变化，应对其进行心理辅导，以保证患者情绪稳定。同时也可以采用科学的疗法进行心理情绪方面的治疗，鼓励患者战胜病魔的信心。……