刘传云，何木珍

（江苏省盱眙瑞康医院，江苏 淮安 211700）

1 护理质量管理现状

1.1 合理运用管理模式

针对重点管理任务来讲，关键要激发员工的主动性与积极性，与此同时深入探寻人们的创新能力。国内很多学者对护理质量管理进行了多次研究，他们在研究过程中所选用的方法是鼓励理论，并在很大程度上调动了工作人员的积极性，提高了护理质量。另外，竞争激励、感情激励、效果激励、奖惩激励、希望激励以及培训进修激励是鼓励方式的重要组成部分。选择合适的激励形式，并在各个管理关节进行使用，才能从根本提升护理人员的自身价值，提高病人会护理流程的满意度。

1.2 创建标准的管理体系

随着医学事业飞速发展，创建科学的管理目标，建立健全的质量管理机制，明确质量管理标准，从而完成质量管理工作。在美国，一部分学者推行了PDCA管理模式，是一种新型的质量管理模式。在医院的护理质量管理过程中，PDCA管理模式被广泛应用，另外，在肿瘤科、手术室以及儿科中也荣获了不小的成就。

2 护理质量的管理模式

2.1 PDCA循环管理模式

计划、执行、检查与处理是PDCA循环管理的重要组成部分，是一种新型工作管理流程，是由美国著名质量管理学家戴明推出的，又叫做戴明循环。管理流程主要有：第一，计划阶段。合理规划质量策略、目标、方法及管理项目是计划阶段的主要内容。第二，执行阶段。执行阶段的循环管理是根据制定的质量目标、方案、对策、详细的推行和执行计划。……