【摘 要】要成为一個成功的销售工作者，首先要有良好的素质，要有滿腔的熱情，足夠的自信，不断超越自我，去行動、去实踐，不断提高自身的能力。從基礎做起，搞好客戶关系是最基本的方法。要有強烈的責任性和独一无二的优质服务，用能力和产品优势留住大客戶。並不断提升个人素质及解決问题的能力，用知识爭取羸得更多的客戶，抓住机迂取得销售的成功，做一个真正成功的销售工作者。

【关键词】销售；素质；成功；顾客；自信；目标；策略

要培养成一个成功的销售工作者，基础的、首要的是要有良好的素质，素质虽然带有一定的先天性限制，但更多的是通过后天用各种方式培养和强化。想成功、想不落后于别人，不仅要有良好的素质，还需要有技巧和策略，这两者是缺一不可的，且相互结合、相互影响、相互渗透，才能真正取得成功。而战略和战术是由人的思维状态来确定的，完全是靠后天学习、不断总结得到的，所以要不断学习、不断总结、不断提高。

一、销售者与企业及消费者的关系

销售者是企业中直接接触顾客的主要力量，是企业创造利润的最终实现者，而他们的胜任能力的高低和素质好坏直接影响到销售部门及整个企业的经营业绩和长足发展[1]。

产品要富有吸引力，都离不开销售人员这个关键的角色，销售人员连接着企业和消费者，为消费者挖掘其潜在的、模糊的需求，激发顾客的购买欲望，引导他们的购买行为，要为企业培养顾客的品牌认知，树立品牌形象[2]。……