樊平巧，张佳香*

（江苏省连云港市第四人民医院门诊部，江苏 连云港 222000）

创新“HIS”护理服务模式在精神病专科医院的践行成效探讨

樊平巧，张佳香*

（江苏省连云港市第四人民医院门诊部，江苏 连云港 222000）

目的探讨创新“HIS”护理服务模式在精神病专科医院的临床实践应用成效。方法2016年1月起，我院实施创新“HIS”护理模式服务。选取未实施前的2015年度与实施后的2016年度住院患者各120例进行护理质量和患者安全管理及满意度进行回顾性分析对比。结果实施前后患者基础护理合格率、患者治疗依从性、总满意度及不良事件发生率比较均有明显差异，实施后患者基础护理合格率、患者治疗依从性、总满意度均明显高于实施前，实施后患者护理不良事件发生率明显低于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论创新“HIS”护理服务模式能显著提高精神病专科医院住院患者护理质量和满意度，保障患者安全，促进专科医院优质护理服务的全面推进和深入开展。

专科医院；“HIS”护理服务模式；护理质量和安全

创新“HIS”护理服务模式是由技术创新引领出医疗模式的创新，近年来被广泛应用于医学类重点专科建设领域，即以优质服务（highquality）为前提、创新精神（innovation）为宗旨、患者满意（satisfaction）为目标的创新护理服务模式[1]。我院作为精神病专科医院，自2015年1月起引用该创新护理服务模式，倡导医护人员转变服务观点，实现医护一体化合作，优化护理环境和资源，为住院患者提供更为优质的护理服务……