尹硕硕　王媛媛

【摘要】：在供电企业以及相关的用电企业中起着重要作用的属于用电检查工作，能够有效的保障用户和电力企业双方的利益。供电企业在使其质量和服务水平不断提高的基础前提下用电企业必须要按照相关的法律法规自觉遵守并且能严格执行。因此，电力企业应加强用电检查工作，避免不良用电现象的发生。

【关键词】：用电检查；难点；对策

【引言】：用电检查工作容易受多方因素的影响，在管理模式与营销策略方面还存在一些弊端，降低了供电安全性，阻碍了供电企业的发展。用电客户是公司企业的重要经济来源，构建用电检查管理模式及营销策略时应考虑电力用户的真实需求，明确用电检查的注意事项与流程，不断优化管理与营销效果，进而为供电企业的发展打下坚实基础。

1用电检查现状和问题

1.1缺乏完善的用电检查体制

目前我国供电企业在用电检查管理与营销方面还存在较多漏洞，缺乏完善的用电检查体制便是其中较为严重的问题。用电检查体制不健全的表现如下。（1）用电检查工作分工不合理，检查细节缺乏明确规定，不仅无法保证检查效率，严重的还会影响电力用户的生命、设备安全。例如用电检查忽视了线路检查工作，一些老化、电线外露的线路仍在使用。（2）管理理念较为落后，传统电力企业运转营销模式的影响依旧根深蒂固，无法顺利开展电力营销工作。

1.2偷电和违约问题

由于个别商家或用户自私自利，存在贪图小便宜的思想作祟，常常出现偷电和违法违规用电现象和问题，这严重的影响了电力企业的正常健康发展。同时因为偷电和违约用电而采取的各种不法手段，破坏了电力设施线路，也不利于保障用电安全性，有些甚至破坏了电力设施，增加了维护成本。另外，一些先进的智能设施，虽然有效的减少了工作人员抄核收的工作量，提高了工作效率，但也容易给一些不法分子可乘之机，进行偷电、违约用电行为层出不穷，这也是发展中的矛盾。

1.3用电检查人员专业技能较差

用电检查人员是用电检查的具体实施者，这些操作员的专业知识和操作技能将直接影响到用电检查工作的质量和实际作用。电力企业不断发展壮大，拥有的客户数量不断增加，用电网络互联网信息化管理程度不断加深，技术改革持续增进，这些都对用电检查人员的工作素质提出了更高的要求，促使用电检查人员加强学习，努力提高自身专业技能，如此，用电检查人员才能更好地适应当今行业发展的潮流，同时，电力企业才能获得更加长久的发展。然而，目前存在的状况是，电力企业拥有的用电检查工作人员整体数量仍处于较低状态，没有随着用电客户的增加而相应地上升，用电检查工作人员的数目已不能满足电力企业的用人需求。为了满足电力企业的发展要求，电力企业应该积极招纳人才，同时，培养高素质的用电检查工作人员，提高用电检查工作人员的专业知识水平和操作技能，给用电检查工作奠定良好的人力资源基础。

2电力企业用电检查处理对策

2.1对用电检查管理工作机制进行完善

为确保用电检查管理工作能顺利开展下去，必须对当前的用电检查管理机制进行完善。在做检查管理之前，需要对供电企业的工作流程进行规范，明确提出检查管理的标准要求，并针对这些要求制定出合理的检查计划。并且成立独立的用电检查管理小组，对小组责任和义务进行明确，检查各个供电所以及其管辖区域实际的用电情况，确保群众用电安全、稳定。及时考核和评估检察人员的个人水平，查看工作人员的管理水平是否正确、全面，尤其是在线路的安全及分布的问题分析上进行考察，尽量减少检查过程中可能出现的一些意外事故，减少人身意外事故的发生。对考核评估制度的制订要谨慎，保证评估制度能长期使用，能全面考核到管理人员的专业技能、个人素质等方面。让检查人员对自身能力不断提升，促进供电企业在管理工作上的水平不断提升。

2.2严厉打击盗窃电量现象

电力企业发展常常受到窃电的影响，因此，用电检查应该将窃电作为工作的一项重要内容，用电检查工作人员需要積极创新检查方式、提高检查力度，减少窃电情况的发生。此外，用电检查人员应该充分利用法律这项武器，通过运用法律来制止窃电现象的发生，电力企业可以积极创新电能计量装置，及时更新换代，加大检查力度和监控力度，通过远程监控实现对电量的监测，降低窃电发生频率。

2.3加强学习培训，提高工作人员综合素质

人是生产力中的决定因素。没有优秀的团队就没有良好的形象和业绩。要保障电力检查工作的针对性、有效性，关键在队伍的整体素质。不仅要定期开展业务学习培训，还要加强实践锻炼，提高其专业素养。要熟悉掌握相关的业务和法律法规，熟练利用法律武器于检查工作。同时合理安排调配好检查流程，注重提高部门、单位和各个人员之间的配合度。加强检查工作人员应对突发事故的能力，对于那些不配合、无理取闹、不听警告的客户等紧急情况之时，要不乱阵脚，不发脾气，沉着冷静的对待，避免和客户的正面激烈的冲突，以免事态蔓延扩大。

2.4利用现代技术提高检查水平

随着科技水平的提高，越来越多的新技术应用于供电企业的用电检查中，供电企业应充分利用现代技术提高检查水平，促进本企业的长久发展。为了适应网络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享。现代技术的应用减轻了检查人员的工作压力，保证工作人员有更多时间与电力用户进行沟通，有利于营造和谐轻松的用电检查环境。在用电检查管理中构建客户信息库，根据用户的用电情况准确划分用电类型、准确登记用户的真实信息。总之，客户信息库的构建需要掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作，极大地提高了用电检查管理效率。

结束语

面对激烈的市场竞争环境，电力行业需要落实好用电监察工作，对其中存在的安全用电问题进行分析与处理，确保这项工作开展能够达到预期效果，满足用户用电的多样化需求。因此，在开展用电监察工作过程中，应运用有效的改进策略对其中存在的安全用电问题进行高效处理，保持这项工作的高效性，更好地适应时代的发展要求。

【参考文献】：

[1]李剑龙.用电监察工作中的安全用电问题与改进措施分析[J].科技与创新，2016（1）：50.

[2]徐玉海.浅谈供电企业用电检查工作中存在的问题及对策[J].科技与企业，2014（12）：83.endprint