廖严力+杨舒霞

【人物简介】

郑长明先生，国际狮子总会中国港澳303区香港千禧狮子会第一副会长，友邦保险（国际）有限公司授权保险代理人/营业经理/认证理财顾问师。从事保险业数十年，练就了一颗服务他人之心；有餘力则帮助社会，在服务领域默默耕耘，让人生过得充实而有意义。

於保险业耕耘数十载，他一步一个脚印，尽本分，思助人。面对困难不退缩，在摸索中突破自己，取得进步。对待客户，他多用心，善倾听，终得朋友越来越多。他常说要放低身段，做好服务，处事态度由此得到了历练，对人生的思考和体悟也变得更加深刻。有餘力则思帮助社会，事业有成後，他投身服务领域尽心尽力，一颗心在服务中愈加宽厚与善良。

做真诚付出的“保险人”

郑长明先生是土生土长的香港人。步入社会之初，他在电子行业摸爬滚打，积累了许多经商门道。

20世纪80年代，香港许多工厂都迁至内地，工人也纷纷湧出，导致许多生意光景惨淡，郑长明先生所在的行业也受到影响，以致经营一天比一天难。

前行还是退缩？一个两难的、关乎人生发展前途的重要选择摆在了郑长明先生面前。初到香港时的满腔热情，卻被眼前这如冷雨般的现实所浇灭，仿佛一夜间，他听到梦想破灭落了一地碎片的声音。

可是，这时候，郑长明先生心里有另一个声音告诉自己：我还年轻，前面的路还很长。一个朋友的出现让他从失意中走了出来。他们就坐在一方窄窄的小屋里，一边喝着热茶，一边商议着如何寻找下一步的发展方向：有没有一种行业，既不受当前环境影响，又可以幫助别人？“有了，做保险！”郑长明先生双手一拍，“嘭”地从沙发上坐起。

那是1994年，这一年，郑长明先生正式加入了保险行业，並且一做就是几十年。几十年初心不改，几十年志比石坚，他一步一个脚印扎实地踩在地上，现实报他以累累硕果。

为什麽要买保险？保险的作用是什麽？一入行，郑长明先生就要解答很多类似这样的问题。这对於不擅与人交谈的他来说，无疑是件难事。但他不断告诉自己：这是个成长的过程，唯有改变，才会为自己爭取到机会。於是，他借每一次困难锻炼自己，每一次的突破都让他感到无比振奋。

在这条路上时间久了，郑长明先生渐渐摸索出行业的一些规律。在保险还未普及的那个年代，大多数人对保险存在着偏见，所以“做保险没朋友”成了很多保险从业者的心病。可让身边人不解的是，郑长明先生这个不折不扣的“保险人”，非但没有掉入没朋友的“魔咒”，反而越做朋友越多。

深入了解之後才知道，郑长明先生从不曾将保险当做一份工作来做，而是将它当作人们需要的一份事业，用心把它做好。在开展业务的过程中，他总是以一种“忘我”的状态投入，他在心里告诉自己：我不是在做保险，我是在帮助对方解决困难。正是这样一份无私，让他赢得了越来越多客户的信任，甚至有些客户已经将他当作自己的好朋友。“倾听，是给客户最好的礼物。每个人都会遇到低谷，有需要人帮助的时候，但当他不愿意将心里的苦讲给家人和朋友听的时候，他会讲给我听，我也一定尽自己所能去帮助他。”说这些话时，他的目光坚定而沉着。

真诚，说难不难，说易不易，但能每天坚持做到一份真诚，並且让对方感受到，谈何容易？这就是郑长明先生为何常说，无论做什麽职业，除了多付出，还要有责任感，有一颗真正帮助他人、为他人着想的心。

放低身段，做好服务

相比以前人们买保险只是为了给自己保平安，现在人们更多的是为自己的家人、为子女考虑。因为随着各种疾病的年轻化，人们越来越重视起自己的身体，这就引起社会整体保险意识的增强。保险越来越成为人们生活中的必需品。这样的环境，让郑长明先生如鱼得水，在这个领域越发取得骄人成绩。

在保险业工作的日子里，每天对郑长明先生来说都是新的。因为每当太阳升起，他总会整理好自己的粧容，然後在一天的工作中接触到不同的人和事，既充实又新鲜。这些日子，他有了各种各样的改变，心态也成熟了许多。每次约见客户，他总会提前半小时到达目的地，为的是有空餘时间将自己梳理一下，把最好的状态呈现给对方，以示对对方的尊重。若在工作中遇到了问题，他总会第一时间静下心来反省，在自己身上找原因，並且思考下次怎样才能做得更好。

相比以前的门槛低、不受尊重，如今的保险业已完全普及並被人们所接受。如今，每个入行的员工都要考证、进修，严格而规范的制度让保险业的前景令人充满期待。然而，前途即使光明，路还是要靠双脚去走。至於怎麽走，郑长明先生给出了答案：“态度不同，结果就不同。保险业最重要的是放低身段，做好服务。就像眼前这杯茶，不将它倒掉或喝完，那永远也倒不进新的茶。”空杯，是郑长明先生说得最多的两个字。

保险业对郑长明先生的改变，不仅表现在他的处事态度上，还激发了他对人生前所未有的思考和体悟。当他看着那麽多的生命，正经历着各种不一样的人生时，随即陷入了对人生深深的思考。他说，人生有三样东西不能少，健康、时间和金钱。生命无常，有的人今天能见到，明天或许就不在了，他所拥有的一切也会跟着他一起消失，所以说，健康是一切的基础。有的人有钱，但没时间没健康，很多渴望的地方无法抵达；有的人有时间有健康，但身上没钱，面对想做的事也是可望而不可及……“所有这一切，都是人生中的障碍，所以人生须及时行乐，想做而有条件去做的事情，一定不要等到以後。”郑长明先生说。endprint

他常讲，希望看到别人的人生少一点遗憾。在工作中接触到的许多人，七八十岁了还在读书、学习乐器、做各种有意义的事情，这让郑长明先生心中感到无比的欣慰。在他看来，这些在退休老年人眼里已不仅仅是事，而是一种情感的寄託，是在告诉自己，即使年纪大了，也能活出骄傲和精彩。受到启发，郑长明先生也会劝告身边的人，多去寻找一些有意义的、自己想做的事情去做，让生命充实起来。

有餘力则帮助社会

在保险行业做得如鱼得水之际，郑长明先生本可安享保险带给他的财富，可一颗不安分的心似乎远远不满足於此。成则帮助他人，如何能夠发挥自己的力量，去帮助更多有需要的人？这样的信念，促使他加入了狮子会。

2014年，郑长明先生眼见身边一些狮子会的朋友，常常跟着团队去做一些有意义的事情。偶然之下，他也加入了这个团体，在服务领域埋头耕耘直到现在。第二年，他跟着团队开展“狮子光明行”活动，奔赴偏远的农村，给一群白内障患者做术後服务工作。那晚，帮老人们忙前忙後、见证他们做完手术那一刻的欢喜和激动，郑长明先生心里湧上莫名的感动。让他记忆最深的是一位85岁的老伯伯，眼睛三年看不见东西，很痛苦，做完手术拆线後重新看到光明了，老人的眼里泛动着微微的淚花。在与他握手之际，郑长明先生分明感觉到，他的双手都在颤抖。

从那时起，郑长明先生的一颗服务心愈发温厚。他说，帮助一个人就等於帮了一家人，自己微薄的力量能夠换来一家的幸福，何乐而不为呢？因此，之後每有狮子会组织的活动，他都会积极参与，感受着每次服务带给他的教育和收穫。

在服务中，郑长明先生接触较多的另一个群体是青少年。2016年，他参与了“青少年人生之旅”活动，感触颇深。同行一共300多名学生，活动期間，他们在房地产、娱乐行业等八个设定的职业中体验着不同的角色，演绎着不同的世相，活生生一个缩影的社会，引发郑长明先生思考了许多关乎人生的命题。这些学生当中，有些是富家子弟，有些学历不高，有些甚至身患残疾……“很多学生渴望换来自己没有的东西，但他们只能靠自己。”他说，他总爱鼓励这些孩子，通过自己的双手在社会上立足，去改变自己的命运，对青少年们触动很大。

最令他感到欣慰的是，很多学生在活动中体会到了另一种人生的意义。有个坐轮椅的残障学生，需要他人帮助的时候，一位同学一直慢慢地推着他，陪他谈心解闷。这样一来，推的这位同学就知道：每天坐在轮椅上的人很辛苦，因此在未来的生活中，要多帮助和关心残障人士。

常年与青少年接触，郑长明先生於是常常想一些关於青少年成长的问题。放眼整个香港社会，中文水平较比以前普遍有些下降，原有的书法课也取消了，以致有的学生字写得很差，这让郑长明先生感到担忧。他言，书法是中国的传统文化，香港需营造一个浓厚的氛围，让青少年从小就有学习书法的意识，如此才能将国粹一代一代传承下去。

开明的思想，让他对儿子的教育也格外放鬆。他唯一要求儿子的是——立好道德的根，学会做人。在学业上，他从不过度干涉儿子，他所注重的，不是儿子成绩有没有考好，而是他在每次考试中有没有尽力。因此他常对儿子说：“如果你尽力了还是考不好，爸爸不会怪你。考不好不代表没有人生。只是你要由此知道自己的短处，走向社会後不断补足短板，如此才会越来越出色。”他亦常将自己几十年走过的路与儿子分享，引导他思考。“要到达一个目的地，会有很多条路，每条路的难易和花费时间都不一样，选择哪一条，你要自己去摸索、去实践。”郑长明先生说。

“做一行，爱一行。”他是这麽想的，也是这麽做的。在他看来，从事任何行业，重要的不是从中获得什麽，而是看自己的投入感、责任感有多少，因此每次服务，郑长明先生都用心投入与付出，尽最大努力去帮助他人。“爱出者爱返，福往者福来。”站在人生之端，郑长明先生望向远方，目光如炬。未来路在何方？路，就在脚下。endprint