董忱

小黄车“深陷围城”

近期关于ofo小黄车（以下简称小黄车）的负面新闻层出不穷，法人变更、公司裁员、业务缩减、供应商欠款、资金链紧张、高管离职等境况不断被媒体爆出，各种传闻有板有眼，仿佛下一秒小黄车就会倒闭了。

后来又频频爆出小黄车在退还押金问题上和用户“斗智斗勇”的新闻，小黄车怎么了？为什么押金退款难的新闻几乎每隔几天就会上演一次呢？多事之秋的小黄车，还能否顺利度过这个冬天？

用户喊话“退押金还钱”

“因为马路上小黄车越来越少，而且坏车越来越多，很久没有骑小黄车了，现在单车品种比较多，就想把小黄车押金退出来，可是微信和支付宝都退不出来。不知道是后台有什么问题还是怎么的，打客服电话也没有什么回应。”近日，小黄车用户王先生给本刊打来热线电话反映押金退款难的问题。

10月初，就有外地用户多次反映，小黄车退押金的界面很难找，好不容易找到了，退押金时还多次挽留提醒，比如“送你5元用车余额”“退押金后将无法使用优惠”等，点击“退押金”后，却发现变成了缴纳年卡，而年卡是不退钱的。

“自己明明点的是‘退押金，最后却变成了缴纳年卡，这是误导消费。在多次与客服沟通时，对方要么无人应答，要么迟迟不给解决，最后打了消费者投诉热线才迫使他们退了押金，如果不投诉，根本就不会退款。”用户李女士也这样说。

在某投诉平台上记者发现逾二百起针对小黄车押金退款问题的投诉。……