摘 要：为深入了解把握青年员工群体的思想状况和存在的突出问题，针对性引导、做好青年员工的思想工作，针对性地开展共青团工作，推动青年员工不断成长、成才，推动企业持续发展。按中共中央国务院印发《中长期青年发展规划（2016-2025年）》具体发展目标，充分关注青年的特点和利益，优化青年成长环境，服务青年紧迫需求，维护青年发展权益，促进青年全面发展。

关键词：积分制；青年工作；服务

一、背景

2018年，郴州卷烟厂将青年志愿者实践活动制度化，通过构建青年志愿者服务长效机制及平台，让青年员工投入到为客户和消费者提供“精准服务、增值服务、惊喜服务”的转型升级、创新发展中来。

年初，通过座谈讨论、一对一交流和问卷等形式，在团员青年中开展深入细致的调研活动，梳理青年团员基本情况，征求意见和建议，形成总结分析报告，调研内容主要涉及工作学习、岗位成才、文化活动以及恋爱婚育等。

根据调研和分析发现，目前青年志愿者活动缺乏广泛参与性、长效性、规范性、专业性，实际效果不甚理想，同时，对志愿者的考核、管理相对松散，缺乏有效的激励机制，未能最大限度调动志愿服务积极性。同时，随着企业青年群体逐年增加，青年志愿者人數也不断扩大，青年志愿者服务长效机制的构建势在必行。

二、主要措施

为解决青年志愿者管理现状问题，适应企业和社会发展需要，建立制度化、品牌化、特色化的企业青年志愿者工……