储旭东

在一些服务群众、需要與群众面对面的领域，形式化的“伪热情”并不少见。不同于过去趾高气扬的“办不了”、推诿搪塞的“下次来”、爱答不理的“不知道”，却如同一直微笑招手的“招财猫”，有气无力、不紧不慢，不走心、不动情，在“您请坐！”“您喝茶！”“您慢走！”中消磨群众的好感和耐心。

随着全面从严治党向纵深推进，广大党员干部不论是工作作风、服务态度，还是办事能力、业务水平，都得到全面提升。然而“事难办”的现象却时有发生，特别是“迎进门”“笑面孔”之下，若依旧不能为群众办实事，同样会引起群众反感。

广大党员干部必须把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。可以说，所谓的“伪热情”，不过是宗旨意识退化、服务意识淡化的潜在表现。治“病”尤须治本。一方面要涵养实事求是的工作态度、办事作风、服务理念，用真情，解真难，坚决做群众的贴心人。另一方面要提升干事创业的能力，很多时候之所以会“伪热情”，也有本领恐慌、力不从心等因素使然。广大党员干部只有多学习多实践，多到基层和一线去走一走、看一看、谈一谈，把群众最真实的反映作为工作突破口加以探索、钻研，才能把问题化解在基层，把矛盾协调在一线，真正把工作做好、做实，做到群众的心坎里。