李阿芬，程晓妹

(杭州市第三人民医院 1.血透室；2.内镜室，浙江 杭州 310009)

流程管理对血透室护理质量及不良事件发生率的影响

李阿芬1，程晓妹2

(杭州市第三人民医院 1.血透室；2.内镜室，浙江 杭州 310009)

文章对比常规护理和流程管理在血透室护理中的应用效果，发现流程管理下的血透室护理质量显著优于常规护理，同时提高患者的护理满意度，并有效减少各种不良事件的发生。

血透室；护理；流程管理；护理质量；满意度；不良事件

目前，血液透析已经成为一种常用的治疗多种危重疾病的手段，血透室也成为医院的重要治疗场所之一。为保证治疗效果，保障患者安全，需要做好相应的临床护理工作。近年来，流程管理理念与模式开始在临床医学中得到广泛重视和应用[1]。本院自2015年开始将流程管理模式引入血透室的临床护理之中，经实践应用与观察，获得了理想的效果。

1 对象与方法

1.1 研究对象 收集2015年4月—2017年3我院血透室的患者100例，其中男61例，女39例，年龄23～71岁，平均54.55±10.65岁。入组患者均临床资料完备，自愿参与研究。对入组患者按照数量均等分组，分为参照组和实验组各50例，2组患者的平均体质量和平均透析时间差异均无统计学意义(均P>0.05)。参照组给予常规护理，实验组给予流程管理模式下的护理。

1.2 流程管理 (1)强化制度建设，加强操作流程管理。针对临床护理工作的开展情况，制定相应的制度，包括消毒制度、隔离制度以及绩效考核制度等。针对血液净化的流程，对整个过程中的各项操作进行细化处理，包括患者接诊、管路冲洗、上机下机以及仪器使用等。(……