张雅淇

摘要：“互联网+”是电子商务发展的趋势。本文从“互联网+”时代用户消费特征分析，首先从法律法规、电商企业信誉、交易安全以及配送体系等方面分析了“互联网+”时代对电子商务提出的挑战，然后从电子商务业务经营、国家及政府的大力支持以及合作等角度论述“互联网+”时代电子商务发展的战略选择，希望能为我国电子商务未来的发展提供一些建议。

关键字：“互联网+”；电子商务；挑战；战略选择

引言

随着我国“互联网+”行动计划的实施，“互联网+”电子商务以一种强势的姿态迅速崛起，代表着互联网技术的创新成果与传统电子商务的深度融合，呈现出社交化、移动化、去中心化、个性化、定制化以及去中介化等一系列新特征、新内涵和新趋势，成为推动经济发展的新动力。

1“互联网+”时代用户消费特征分析

1.1消费碎片化，无时间限制

“互联网+”时代背景下，电商营销的三分之一是在线消费模式，不仅使消费者免受时间、地点、节假日营销活动的影响，还可以在没有营销人员干扰的情况下实现个性化、碎片化消费，方便快捷，如在午休等任何时间进行服装与食物的挑选。

1.2消费需求个性化、理性化

随着无实体消费的逐渐兴起，消费者的个性需求都可以在电商平台上得到满足，无论是衣、食、住、行，还是旅游、娱乐，亦或是设计、创意，消费的个性化、多样性、特殊性、理性化、时尚化更加显化，更加注重商品质量和文化品位。

2“互联网+”时代对电子商务提出的挑战

2.1法律制度不健全

随着电子商务在更多领域的发展，其在法律方面的不健全使得消费者面临着严峻的隐私风险和交易风险，如顾客购买东西时无从得知商品的真假，缺乏衡量标准，在信息传递和财务交易方面，财产安全是电子商务面临的重大待解难题。尽管相关部门已经开始了电商方面法律法规的制定和完善，但是，电子商务涉及范围广、技术复杂、隐私性强的特点也使得其建立健全存在一定的难度。

2.2电子商务企业信誉问题

首先，电商企业、银行以及消费者之间的存在严重的三角债问题，这主要是因为电商企业不能有效履行相关合同，在其本身信誉下降的同时，连累银行的信誉也受到不良影响；其次，在面向客户群体方面，一些电商企业为了获取高额利润，不注重商品质量，隐瞒、欺骗消费者，造成消费者对电子商务的抗拒和不信任，影响到整个电子商务市场的发展。

2.3电子商务的交易安全问题

近年来，随着电子商务交易安全问题的日益突出，交易的安全性逐渐成为电子商务的核心问题。首先，电商系统普遍缺乏安全、可靠的通信网络，无法为买卖双方的交易提供一个安全的网络环境，进而保障交易信息的有效传递；其次，由于不法分子恶意盗取交易信息，使电子商务交易存在较大的资金风险；再次，电子商务本身就存在一种虚拟性，客户只能通过图片、商品介绍了解相关信息，而不能看到实物，再加上技术、人为等因素，电子商务的交易本身就存在着严重的安全问题。

2.4电子商务配送体系不健全

电子商务的发展与物流企业有着密不可分的联系：一方面，电子商务企业的竞相发展带动了我国物流企业的进步；另一方面物流业又为电子商务的产品配送提供了必要的支持。我国的物流业起步晚，尽管近年来发展速度加快，但与发达国家仍有着一定的差距，物流配送速度较慢，安全性较差，且费用比较高，这就为电商企业的发展带来了一定的压力。

3“互联网+”时代电子商务发展的战略选择

3.1电子商务的经营业务战略

3.1.1坚持低成本领先战略

物美价廉的商品是电子商务兴起的重要基础，当前阶段，我国电商平台的发展也要坚持低成本领先的战略，通过建立完善的成本控制系统，在准确把握企业的经营与盈利状况的同时，将企业效益投入到企业的未来发展上，如先进设备的购置、企业规模的扩大等等。同时，电商企业也要有意识的关注市场动态与消费者需求，為广大消费者提供完善的服务。

3.1.2坚持差异化战略

随着电商平台商品的同质性与相似性日趋严重，差异化发展成为电商企业寻求发展的必然趋势。简单来说，差异化战略即是指电商企业在质量、服务等方面有所创新，形成自己独特的竞争优势。电子商务企业在注重特色发展，体现自己的鲜明特色的同时，还要特别注意避免竞争对手的刻意模仿，形成自己独特而定品牌优势。

3.1.3坚持集中化战略

集中化战略只是针对细分化市场，对于某些特定的客户群体分为产品线集中化战略、顾客集中化战略以及地区集中化战略。目前，我国已经拥有了许多专业化经营电子商务企业如邮票、玉器、古玩等，当实现对市场的细分后，可根据实际情况选择低成本战略或差异化战略，使电商企业实现更大的利润。

3.2国家及政府的大力支持

3.2.1创建良好的电子商务发展环境

电子商务平台自兴起至今，不断展现出其广阔的发展前景，就目前来看，电子商务平台的发展不仅能够促进商品流通，带动国民经济的发展，还在一定程度上营造出一个新型社会形态。但是，总的来说，我国的电子商务发展还处于初级阶段，其在发展过程中还存在问题与不足，因此，相关部门和学者必须针对当前电子商务发展中存在的问题进行深入的研究，制定出切实可行的管理制度来规范电子商务市场。同时，相关政府应该有意识的引导电商企业以及社会各界对电子商务的正确认识，为电子商务的创造出良好的发展环境。另外，先进的信息技术是电子商务发展的重要基础，因此，为了保障电子商务能够实现可持续发展，必须加大对信息设备的投入力度，提升其信息化水平。

3.2.2完善电子商务服务体系

首先，网络服务能力是电子商务进行交易的重要条件，因此，为了，电商企业要特别注意对传统网络服务的优化升级，确保其宽带和移动网络能够全面覆盖，创造良好的电子商务交易条件；其次，电子商务企业要与物流企业加强联系与合作，保障物流业与电商业能够协同发展，积极响应国家的政策号召，推动机制创新，为电子商务的发展扫清障碍；再次，为有效改善消费者对电商企业的负面印象，业界应建立起完善的第三方信用评价机制与专门的信用基础数据库，加强信息的交流与共享；最后，电子商务专业人才的稀缺也在一定程度上对电子商务的发展造成阻碍，因此，相关部门以及各电商企业应有意识的进行电子商务人才的培养工作，重视人才培养机制的创新，为电商企业的发展提供人才支持。

3.3实施合作战略

加强与传统企业的合作。传统企业的交易模式使其拥有了更广阔的客户群体，然而面对电商企业的崛起，传统企业的发展也陷入了巨大的困境。在这种发展形势下，要积极推动电子商务企业与传统企业的深化合作，共享优秀资源。同时，相关行业之间的交流与合作将会成为电商发展的可行性战略，比如搜狐名下的多个网站都同时为淘宝提供各种营销途径，各大银行与阿里巴巴联合发展，建立了网上支付系统。在电子商务模式的带动下，同行业线上+线下的融合，不同行业之间融合发展，为广大消费者提供了便利的服务，增强了人们对电子商务的认可度，还在一定程度上实现了电商企业与传统企业的双赢发展。

结束语

随着我国“互联网+”计划的实施，“互联网+”电子商务模式的发展越来越受到社会各界的关注，但我们也应认识到，我国电子商务的未来发展还面临着诸多挑战，而如何通过科学的战略选择将挑战转化为成为当前研究的重点，兴利去弊，使电商得以更加健康的发展。

参考文献：

[1]李淑珍，李晓宾.“互联网+”时代电子商务发展的挑战与战略选择[J].商业经济研究，2016，（16）：87-89.

[2]刘静.大数据时代背景下电商企业管理模式分析[J].商业经济研究，2017，（05）：99-101.endprint