王磊

摘 要：内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。注重人力资本投资的企业往往建有自己的培训师队伍甚至是专职部门，同时，一些经常性的培训项目，或一些外师无法承担、也不需要由外师承担的培训课程，也往往是由内师承担的。本文就如何做一名合格的内部培训师做一些简要的探讨。

关键词：内部培训师；精神激励；物质激励；职业生涯发展规划

企业内训师属于企业培训师的一种，企业内训师的关系属于所就职的企业，所进行的课程开发与培训内容受公司领导管理，同时课程主要针对自己企业状况而开发，具有针对性强的特点。本文就如何能成为一个合格的企业内训师浅谈一下自己的想法。

1 内训师必须具备的条件

许多知识丰富并具实战经验的培训老师用铁的事实告诉我们企业内训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力；良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力；学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。

企业内训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，动起嘴来有两口子，动起手来有两刷子。内训师需要掌握的知识是相当广泛的，最基本的都要做到一专多能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握知识，更需要丰富的实战实践经验，现场操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课经验。要管理好企业的培训工作，就必须了解培训相关的法律法规，懂得企业培训的基本规律，掌握企业培训的各种相关知识和技能技巧，并能熟练运用于实践。同时，还必须了解有关经济的、市场的、质量的等方面的知识，特别需要掌握工商企业管理的知识，以及具备人员素质测评、岗位职务描述等人力资源开发相关的知识、工具、能力。

2 怎样才能具备以上条件

1.终生学习是对包括内训师在内每一个人的要求，尤其是对内训师本身更具有现实意义。对我们从事培训工作的人来讲，面对社会快速发展、科技的日新月异，面对企业、学员不断提高的期望，我们更需要比其他人更好地落实这一理念，否则我们今天离开讲台将是永远离开讲台。另外，我们对终生学习概念的领会，还必须明白在这一观点的指导下，我们将负有更多的辅助、指导的职责，为学员提供条件、信息，帮助学员达到适应岗位、提高能力、自我发展的目标。还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有“空杯心态”，简单讲就是要谦虚，要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。

2.做事先做人的道理，在最近几年的企业界已差不多是每个人都听过若干次的了。我们的每一位老师，在交给我们知识和技能的同时，无不以自己实际行动在向我们展示着这些知识、技能在日常教学中的运用。比如珍惜时间，每一位老师都会在每次上课时提前到达。再如尊重学员，每位老师都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。其实，我们做内训师工作，提出“做事先做人”的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义，因为我们是“师”，只有真正懂得做人的道理才可能堪称为师，否则再精彩的演讲、再高超的技巧，恐怕也只能昙花一现。

3.兴趣是最大的动力，学员是最好的老师，苦练是最佳的捷径。兴趣是最好的老师，这个道理我们都懂得，在这里我要说的是兴趣是最大的动力。领悟这个道理，对我们已经跨了一只脚在培训师门槛里面的学员来说是相当重要的。老师以自己的实际行动向我们演绎了“在成就他们的过程中成就自我”，我们没有理由不对培训师这份职业产生浓厚和兴趣。老师一再强调“两人行，必有我师也”，一是前面提到的任何人身上都有值得我们学习的地方。二是我们的学员本身就可能在某些方面比我们有更为独到的见解更为娴熟的技能更为凸出的业绩。三是培训本身是一个互动的过程，也是一个相互学习促进提高的过程。站在同学的角度就是要我们虚心，站在内训师的角度就是要我们在虚心的同时更要注意自己未必是最权威的而更多的是要从指导、引导的角度去做好培训工作。

3 如何做好企业内训师

要做一名称职的内训师，首要就要热爱这个职业。如果不热爱这个行业，没有那种帮助别人的热心精神，是很难成为一个称职的内训师的。除了热爱内训师这个职业外，新入门者在专业领域则应当在几个关键方面下功夫：

知识：学识要广博，根基要扎实，这是内训师必备要件。所以，内训师在业余的时候要不断去丰富自己的知识，让自己能走在学员前面，永远比学员懂多一点。这样，才能获得学员的尊重和认可。

技能：教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，沟通思维要敏捷，现代教学设备运用的技能要高超，这是内训师的看家本领。技能的培养不是一朝一夕的，只有多练习，多与同行沟通，多参加一些高质素的培训，才能使自己的技能日臻成熟。

经验：工作经验要不断积累、才能不断提高，使培训讲授更贴近实务，这样学员会对你心悦诚服。内训师的经验，不仅来自培训的经验，也来自生活、工作等各方面的甜酸苦辣的体验。

态度：指对人或物的带有认知情感成分和行为倾向的持久看法。学员是否接受你，很大程度上取决于你的“态度”。不能高高在上，自尊自大，而是要走到学员中间，和学员勤做交流，并从学员的反馈中，不断的提高自己的技巧，丰富自己的知识。

4 做好企业内训师的注意事项

1.要注重因材施教。参加培训的员工年龄跨度大，文化水平参差，有将要退休的员工，也有刚刚从学校进入企业的年轻人，有本科学历的高材生，也有高中学历的员工，他们的社会阅历、人生经历、学历、文化素养等差别大，对培训师讲授知识的理解和接受程度有所差别，这就要求内训师要把握好课程知识点和侧重点，找到同一个培训班的平衡点，又或者有意分开不同类型因材施教。

2.要注重及时更新自身的专业知识积累。工作中我们经常会遇到专业知识的更新，为更好地向培训对象讲授有关知识，这就要求内训师必须学习在先、理解在先。比如，专卖管理员技能鉴定考试教材改版以来，旧教材的考试提纲对考生已无参考意义，这就要求内训师及时与上级考试中心联系，及时了解新教材的考试方向，明确考试重点，并将自己对教材的理解转化为有针对性的复习提纲，更好地指導考生适应新的教材。

3.要注重创新讲授的形式。成年人对单纯的课堂教学形式很容易会感到枯燥，这就要求内训师懂得运用各种形式的教学方法。比如可以运用现场教学，在课堂上再现员工的工作场景，让受训者身临其境引起共鸣，加深了对知识的理解程度；也可以运用案例教学，通过讲述日常工作中的一些典型案例，让受训者通过分析和相互讨论，从中吸取经验和教训，从而达到预先设定的培训目标；也可以运用实操培训，让受训者边实操边思考、领会专业知识，使受训者把所学的专业理论知识转化到实际应用中，提升岗位业务水平。

最后，作为内训师还需因应自身的性格、特长制定具有个性的讲授方式，同时要虚心聆听他人对自己的评价、意见和建议，在观察、对比、模仿中不断地加以调整和改进，精心培育自己的授课风格，增强吸引力。只要能把握好上述内容，将上述内容融会贯通，那么，就必将能成为一位合格的企业内部培训师。

参考文献

[1]陈卫华.浅析培训师对企业培训效果的影响和作用[J].经营管理者，2017，（27）：168.

[2]刘昆鹏.企业内培训师的职业发展路径研究[J].知识经济，2017，（07）：119-120.endprint