林正刚

現在很多企业都说要影响市场，影响市场最终还是要影响客户。那么，到底什么东西能影响到市场，影响到客户，执行又怎么产生影响力？

执行是员工的行为，而最后实际影响到市场的也是员工的行为。但是员工行为的影响力怎么产生，他到底做了什么东西，会产生影响力？答案是公司的核心价值。企业是通过员工的行为，产生核心价值来影响市场的。

但是，核心价值等于核心能力吗？当然不是。

核心能力与核心价值的区别

核心能力是什么，是公司的拿手好戏，而核心价值则是市场的认可。很多人说这个是我拿手好戏，但对客户来讲，他不关心你有什么拿手好戏。如果客户不欣赏的话，你是没有价值的。你自己说行没用，客户不说行，你就没戏，所以关键还是看核心价值。

核心价值能够直接产生影响力，就是你能做的东西能否解决客户的问题。对客户来说，如果问题得到满意的解决，你公司的这个核心能力才是有核心价值的。核心能力具备核心价值，才意味着客户认可并且愿意买单。否则，核心能力只是一厢情愿。

核心能力同时具备核心价值，这个关系永远是动态的平衡。核心价值是市场给你的，无论你多伟大，不要希望你能改变市场。谁能说明你的产品是最好的？只有市场，你说的不算数。诺基亚以前的核心能力是做智能手机，它的操作系统很出名，具备很强的核心价值，所以坐到江湖第一把交椅。但是苹果一来，诺基亚的核心能力没有改变，但核心价值消失了。

何为核心和非核心

关键要理解好核心这个词。企业也好，个人也好，都有两种行为，一种是核心，一种是非核心，而且这个东西是动态的，会变。就像诺基亚的例子，刚开始的时候，当一个核心能力具备核心价值，你可以说企业的行为基本上都产生了核心价值。但是后来，同样的行为变成非核心了，它就不产生价值。

很多企业找不到自己的核心与非核心。这个问题主要在于没有清晰的客户定义，不知道他需要什么东西，也就不能够产生价值。

非核心不等于不重要

影响市场就是通过员工的行为，产生核心价值。产生核心价值最重要的，就是要求每个员工都很清楚他的核心非核心，以及这中间的平衡。

千万不要误会我们是要追求百分之一百核心，这是不可能的事情。有些非核心是十分重要的。比方说你是销售，对客户来讲，销售最重要的核心行为是什么，是对他的了解，从而为他提供服务。你其他方面好对他来讲没什么关系，他没有兴趣，但是从管理的角度来看，这是十分重要的，不做的话要扣分。所以核心非核心不是好坏的关系，只是有一部分不直接产生价值，有一部分直接产生价值。非核心不是可以不做，非核心不是不重要，只是你做好了，也不会提高你给客户提供的价值。

核心能力不等于核心价值，但二者又不是完全剥离，你的核心能力只有被市场认可，才能成为核心价值，才能影响到市场。