张金生

前言：近几年来，随着计算机技术、网络技术、信息处理技术的迅猛发展，我国的电子商务得到了广泛的应用。自从李克强总理提出互联网+的概念以来，全国各个领域正在大力推广电子商务。由于电子商务发展时间短，我国人民群众的文化水平参差不齐，在电子商务推广过程中具有一定的难度，随之而来的问题也日益凸显。特别是农村电子商务的推广过程中，问题更多，提高农村人民群众的计算机水平、电子商务技术刻不容缓。本文将就大湘西区域电子商务人才的培养过程中存在的问题、现状、对策等进行分析探讨。

一、大湘西区域电子商务人才培养现状分析

1通过学历教育培养电子商务专业人才

大湘西片区高职院校有怀化职业技术学院、邵阳职业技术学院、湘西职业技术学院、张家界航空职业技术学院、铜仁职业技术学院等高职院校，还有部分综合性大学，均已开设了电子商务相关专业，通过大学学习电子商务专业应用技能，可以系统的掌握电子商务知识，为本地区的电子商务发展提供人才资源。由于本地区经济相对落后，电子商务专业师资力量不足，专业设置与市场需求有一定的脱离，理论多、实践少，毕业学生适应能力不强。学习电子商务的学生一般就一到二个班级，在校人数也不多。

2电子商务实用人才培训工作组织较多，效果一般

近几年来，电子商务得到了国家各级政府的高度重视，电子商务人才培养除了学历教育，短期培训也相当多，无论是城市还是农村都有电子商务相关课程的培训。2010年以来，我亲自参加的电子商务相关课程培训较多，一般每年都有4-5次。怀化市残联的电子商务培训、怀化市劳动局组织的下岗工人电子商务培训、洪江区农业局组织的电子商务培训、洪江市商务局组织的电子商务培训、怀化职业技术学院在安江农校组织的电子商务培训等。培训过程中，相关费用全部由相关部门支付，参加培训的学员只要认真听课就可以了，培训效果一般。

参与培训的人员大部分只有初中文化水平，计算机水平较差，有些家里根本就没有电脑，一下要求学习电子商务知识，更是无从下手，我還得从最基本的电脑知识人手，时间有限，只能让学员学到一点基础知识，要想精通电子商务还是有很大的差距。

3新型职业农民培训添加电子商务相关课程

2007年以来，我一直参加怀化职业技术学院新型职业农民创业培训工作，主要讲述市场营销与企业管理相关课程。2016年以来，创业培训必须添加电子商务课程，至少一天时间。虽然时间短，至少国家开始重视电子商务知识了，把电子商务相关内容加入了培训内容。通过这几次的培训，我觉得电子商务在农村的需求较大，对于农民群众来讲，要想学好电子商务知识，短短几天时间还远远不够，只能回家通过网络在线学习，逐步掌握电子商务相关操作技能。

4传统企业开始重视电子商务的应用

2016年参加了两家企业电子商务培训工作。一家是怀化综合农场电子商务培训，现有员工106人，年产值在500万元以上，主要从事柑橘、葡萄、梨子、枇杷、杨梅的种植生产。综合农场经理计划将产品搬到网上销售，培训了5天，主要讲述淘宝网店的开设、产品发布、店铺装修、物流选择、网络营销等内容。另一家是怀化华昌冷冻食品有限公司，培训2天，主要讲述电子商务的发展趋势，网络营销，产品包装等相关知识。通过了解这些公司，都没有成立独立的电子商务部门，但公司负责人都有电子商务的意识。想通过电子商务的培训，把实体产品销售网络与电子商务的网络销售渠道有机的结合。

二、大湘西电子商务人才培养的主要问题

1培训过程中的师资力量不足。电子商务发展时间短，知识更新快，大部分从事电子商务培训工作的老师都是从计算机专业转换过来，缺乏商务知识。而电子商务主要是商务知识，计算机操作技术只是商务活动的实现手段而已。既懂计算机知识，又懂商务理论的老师很少。这样造成，计算机老师来讲授电子商务，学生有点难以适从的感觉。如果专门讲述经济理论的老师来讲电子商务，缺乏计算机知识，也很难实现电子商务的目标。

2学员文化水平参差不齐，培训难度较大。学校教学电子商务相对好一点，但在参加电子商务短期培训过程中遇到的学员想当难教。有些学员计算机水平很差，有些学员相对较好，在培训过程中只能慢慢的讲述，甚至还要手把手进行教学。上课效率低，教学效果差，难度大。

3培训时间短，效果不明显。电子商务涉及到计算机知识和商务知识两大部分。计算机知识又分为计算机硬件、计算机网络、图片处理、文字处理、软件操作、新媒体应用技术等很多技术。商务活动包括网络营销、消费者心理学、企业管理学、财务管理、成本控制、包装技术、物流技术等相关理论。培训过程中无法全面讲述电子商务的相关知识，学员通过培训以后，感觉电子商务的实现太难了，无从下手。

三、大湘西片区电子商务人才培养对策

1加大中专中职、高职院校、本科院校电子商务专业人才的培育力度。学校是电子商务人才培养的基础。本区域有中专学校、高职院校、综合性大学100多所，每个学校可以开设一到二个电子商务班级，每个专业加入电子商务基础课程，培育电子商务人才。特别是电子商务专业学生，在校必须完成相关网上商店、网站运作、图片处理、网络营销等相关课程的学习与实践，毕业后就能直接上岗，解决实际问题。

2规范电子商务培训资质要求。电子商务培训过程中对于培训机构、培训师资必须严格把关。培训硬件要求，如计算机机房的配置、网络资源状况、计算机台数等硬件必须达到要求。其次是参与培训的师资要求拿到电子商务相关证件，或者从事电子商务工作的年限。绝对不能滥竽充数，只图完成培训任务，不考虑培训效果。

3网络培训与实体培训相结合。政府、企业、培训机构应该按照电子商务人才培训要求，搭建网络在线学习平台，让学员参加完实体培训后可以自己在网上参加网络培训。网络培训没有时间与空间限制，也有利于降低培训成本。目前网络培训平台较多，培训老师在实体培训过程中要引导学员学习，讲授网络在线学习方法。对于一些有时问的学员可以定期或不定期的组织实体培训，提升电子商务应用水平。

4做好培训后续跟踪服务与支持。电子商务专业性较强，一般学员的精力有限，既要从事产品生产，又要学习电子商务知识，很多学员都是力不从心。我们培训师资与培训机构必要时可以下乡进行跟踪服务。到现场进行电子商务技能、产品包装设计、产品仓储设计等电子商务相关知识的指导工作。

总之，电子商务知识面广而复杂，要想提升学员的电子商务水平，既要求学员不断的学习，也要求各培训机构、培训师资想办法，有针对性的对各位学员提供帮助与支持。endprint