文/张思梦 鲁啸军，哈尔滨商业大学

哈尔滨对俄跨境电商人才培养战略的研究

文/张思梦 鲁啸军，哈尔滨商业大学

本文分为四个部分：一、对俄跨境电商人才的内涵核心技能需求，二、对俄跨境电商人才供求现状和问题，三、对跨境电商人才培养的途径及对策。立足现在跨境电商的现实环境，通过对跨境电商企业的工作岗位结构进行分析，得出跨境电商的交易模式相对于传统电商人才的核心技能需求。分析哈尔滨市跨境电商人才发展的现状及问题，广泛研究我国一些地区发展跨境电商的政策做法，将适合哈尔滨市的实际情况，对问题进行分析，从政府，高校，企业等角度提出解决哈尔滨市对俄跨境电商人才发展策略。

人才;电商;外贸;商务

1 对俄跨境电商人才的内涵核心技能需求

跨境电子商务人才，是指具备一定外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，掌握跨境电子商务平台的营销技巧，从事跨境贸易和电子商务的复合型人才。跨境电商的迅猛发展产生了大量的人才需求。据阿里研究院对跨境电商企业的调查显示，各类人才都短缺的占40%、急需电商运营推广人才的超过30%、急需技术性人才的超过20%、急需物流供应链人才的超过10%。可见，各种类型的跨境电商企业对人才的需求都非常迫切，哈尔滨市对俄跨境电商企业对人才的需求也是不例外的。与国内交易平台的电商不同，跨境电商人才除了需要具备一定的外语和外贸知识，还要掌握电子商务、国际营销、国际货代与通关等专业技能，开展网页制作与维护、产品拍照和图片处理、网络营销与推广、交易风险控制、交易纠纷处理、国际物流、海外仓储等业务。

2 对俄跨境电商人才供求现状和问题

近年来，俄罗斯电子商务呈现爆发式增长，但这种迅猛的发展势头对俄跨境电商的飞速发展催生了跨国支付、安全、国际物流、海关监管等一系列题，而当前制约我省跨境电商发展的最核心问题当属人才问题，主要表现为:

2.1 人才就业观念与企业用人需求的矛盾

高校毕业生心气较高，中小型电商企业招聘难，企业培养跨境电子商务人才获得成本高、稳定性不够，又面临流失风险。与深圳、上海、杭州等发达城市相比，哈尔滨市地理位置偏僻交通条件落后，人才流失成为发展跨境电商时必须克服的问题。并且跨境电子商务起步晚、发展慢、规模小，企业能够提供的岗位较为单一，福利薪酬水平较低，导致哈尔滨市的大学毕业生倾向于去经济较为发达的南方城市就业；再加上高校在引导大学生择业就业观念转变上的精力投入较少，企业也很难与大学生群体形成一条双向沟通渠道，导致人才就业观念和企业用人需求间的矛盾长期存在。

2.2 高校人才输送与企业人力资源管理的不对接

高校理论学习与企业实践环节脱节，懂俄语的学生不懂电商，会电商的人才不懂俄语。由于近年来跨境电子商务行业发展迅猛，全国高校以及培训学校纷纷开设电子商务专业，但由于课程设置与计划不完善、教学队伍缺乏实战经验、基础设施和实验设备跟不上等诸多现实问题，使得大学生的专业知识架构与企业实际需求严重脱节，也因此未能形成一条成熟稳定的人才供应链。

3 对跨境电商人才培养的途径及对策

3.1 人才培养参与主体

跨境电商人才培养的参与主体包括政府、学生、高校、第三方服务商、跨境电商企业，政府出台相应政策为企业、学生、高校提供便利，高校为学生搭建学习平台，提供优良师资，改革培养方案，向企业进行毕业生输送。学生通过四年学习，完善自身知识结构并培养独立人格，为将来就业做好全方位准备。跨境电商企业为毕业生提供各类工作岗位及未来的职业发展空间。第三方服务商打通学生、高校与跨境电商企业间的信息不对称，与高校联合进行电商校园人才的培训和输送，让学生就业与企业用人无缝接轨，让企业与学生共创最大价值。

3.2 人才培养路径分析及发展对策

针对跨境电商企业人才需求的特征及人才培养参与主体构成，提出政府、学校、第三方、跨境电商企业四方联动的人才培养路径。

哈尔滨市政府在发展对俄跨境电商中，应根据实际情况，例如俄罗斯海关人员配备不足和口岸基础设施落后，因此造成通关时间长，大量包裹积压在海关。随着跨境电子商务贸易逐渐向小批量发展，出口过程中难以快速通关、规范结汇、享受退税等问题建立跨境电商产业园，为中俄两国的贸易发展提供便利交易平台。

3.3 搭建企业和高校“双向选择”人才供需平台

杭州就曾针对跨境电商人才举行校企对接会。打破了传统的招聘选人模式，由之前企业布展、人才敲门转为高校布展、企业对接的双选模式，进入人才供给“B2B”模式，同时促进高校与企业建立跨境电商人才订制化培养进程，推进人才政策在跨境电子商务领域落地生根。

哈尔滨市也可举办这样的对接平台，以高校生源为抓手，让对俄跨境电商企业与哈市在校大学生无缝对接，形成政府、企业、高校和中介服务机构全链条式人才建设体系，从而提高人才培养和输送的精准度和匹配度。

4 结语

跨境电商产业的快速发展，产生了较大的人才需求。由于跨境电商企业的工作环节、从业人员的业务知识和技能要求等比以前传统业务涉及面更加综合广泛，跨境电商企业在市场上很难招收到合适的员工。针对跨境电商人才培养成本过高、学校人才培养和企业人才需求不匹配等问题，要把握跨境电商企业的发展态势和人才的需求，搭建跨境电商人才培养的“政、校、行、企”四位一体合作发展平台，充分发挥政府、学校、行业和企业的作用，培养适合跨境电商企业发展需要的从业人员。

[1]朱超才.互联网+背景下跨境电商人才培育策略

[2]苏曼.跨境电商专业人才胜任素质模型研究

2015哈尔滨科技局攻关软科学科研项目，项目编号：2015ACQCT026

张思梦：（1992-），黑龙江省鹤岗市，哈尔滨商业大学会计学专业硕士研究生，研究方向：财务管理。

鲁啸军（1968-），男，黑龙江人，哈尔滨商业大学经管综合实验中心副主任，研究方向：跨境电子商务