张 丽/国网安徽省电力公司安庆供电公司

基于营配贯通的配网抢修指挥平台

张 丽/国网安徽省电力公司安庆供电公司

配电网作为连接电网与客户之间的枢纽,在供用电关系中发挥着至关重要的作用。加快推进95598全网全业务集中工作，国家电网公司实行营配贯通是一次营配管理变革，有效解决了电网专业部门工作独立、客户经理获取信息受阻、用户咨询不方便、报修服务精准度不高等问题。通过对营配贯通技术的研究，在营配信息贯通融合的基础上整合各类系统信息，提出了配网生产抢修指挥平台的设计方案，阐述了如何应用平台功能开展95598报修业务和配网主动抢修业务，提高了配网抢修质量和效率。

营配贯通；供电企业；意义

1.营配贯通的概念

为提升内部协同工作效率，提高外部客户体验度，全面实现“三集五大”体系运转，营配贯通平台的搭建，将营销、电网资源信息与动、静态信息全面结合，为满足客户更高要求、达到更好供电服务成为可能。

“营配贯通”就是供电企业以客户为中心，将原先各管理部门相应的专业性工作通过结构优化、资源整合、系统升级等过程，利用营配数据共享来完成电网故障、停电范围的定位，检修、营销管理等跨专业、跨部门业务，提高服务运行效率，提升市场运作能力，提高营销业绩。简单来说，营配贯通平台搭建的目的是将信息和数据通过整合优化实现数据一体化、业务流程标准化，促进数据质量和服务水平的不断提升，实现市场持续拓展和客户需求度的提升。……