孙耀吾，张 睿

(湖南大学工商管理学院，湖南 长沙 410082)

移动互联网企业用户参与创新及其成果转化研究：以智能手机企业为例

孙耀吾，张 睿

(湖南大学工商管理学院，湖南 长沙 410082)

结合“门径”管理方法和漏斗模型构建移动互联网企业用户参与创新及其成果转化模型：社区中拥有信息反馈、评测、技术三种能力的用户参与创新及其成果转化的不同阶段；企业通过其创新需求、管理能力、技术支持对用户参与创新及其成果转化产生影响。通过对智能手机企业线上用户社区的多案例比较研究发现，信息、设计、生产三种属性用户构成主要的创新型用户，不同类型用户通过各自的能力参与适合的创新活动；用户的角色加速转化，用户创新成为企业开放创新网络的重要主体；社区呈模块化发展，并逐步规范，成为用户创新的可靠载体。

移动互联网企业；用户社区；用户参与创新；成果转化

1 引言

用户加入创新网络参与企业创新活动的重大意义已为广大学界、业界人士所认同。信息技术特别是移动互联网技术的飞速发展，拓宽了用户参与网络活动的途径，方便了社区用户的即时沟通与联系，为用户参与创新提供了强大的技术支持，为企业用户社区带了更多的活跃用户[1]。源于开放式创新与用户创新的用户社区有了新的发展。大量移动互联网企业利用自身优势及移动互联网特点，建立全新的用户社区并借此开展创新活动。例如，小米社区、改版后的华为花粉俱乐部等，成为企业创新网络中重要的新模块和有力推动用户创新的平台，显著促进了企业创新绩效。……