张海英

1996年7月，我无意中踏进保险行业。那时，国内个人寿险业才刚兴起，五大保险公司业务刚开立不久，一切都处于摸索阶段，人们的保险意识也很淡薄，对于保险的接受程度也很低，一听到买保险，就认为不吉利，对于保险销售人员避而远之。与大部分保险从业人员不同的是，我是从内勤开始做起，因此对这个行业很认同。当时，公司提供了很多专业而系统的保险培训，使我很受启发和触动，感觉自己的性格更适合去做销售，于是果断提出转向外勤，结果一干就是20多年。

真心服务最重要

在这20多年里，我见证了国内保险业一步步发展、壮大的过程；经历了一点点开拓市场的艰辛；也感受了达成目标的喜悦；当然，也尝到过辉煌之后归于平淡的失落感；还有勇敢打破瓶颈，更加从容地走向下一个辉煌的自信。而这一切，都与我始终将客户放在第一位密不可分。

风险的必然存在才衍生出保險，所以我们所从事的是一份帮客户拿走担忧，解决问题，送去幸福的神圣职业，也正基于这点，这份职业的神圣感一直在我心中，伴随我走过我保险事业的前10年。

2006年，我国保险市场飞速发展，市场上的保险公司从最早的5家变为20多家，客户对产品的选择也越来越多，但也常常会感到无所适从。我也一直在思索，如何才能为客户做全方位的保障规划，更好地服务于客户，当客户利益和保险公司利益发生冲突时，我应该站在谁的立场上。这时，在机缘巧合下我遇到了明亚。……