豆晋兵

[摘 要]近几年来，国有煤炭企业内部影响和谐稳定的矛盾纠纷关联性、聚合性、敏感性不断增强，其复杂性、群体性、连续性、对抗性进一步加剧。国有煤炭企业矛盾纠纷逐渐呈现出：类型增多，诱因复杂；矛盾主体多元化，群体性纠纷突出；矛盾不断反复，对抗性不断加大，调处难度加大等特点。对此，煤企应采取妥善处理好各类矛盾纠纷的对策和措施。

[关键词]转型期 煤炭企业 信访工作

中图分类号：TU794 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）42-0314-01

信访工作通过直接联系企业与职工，能够维护职工的利益，倾听他们的心声。在煤炭企业，信访工作是一项政治性很强的工作，它是企业领导与职工之间的桥梁，信访工作的好坏直接关系到企业的稳定与和谐，因此必须加强煤炭企业的信访工作建设。然而，随着我国改革的不断深入，目前正处于经济转型的关键时期，煤炭企业也在进行转型期的改革，在这个过程中触及了一些员工的传统观念，因此产生一系列的新问题，信访工作是解决这一问题的直接途径。因此，了解煤炭企业信访工作的特点，切实做好信访工作，对于我国煤炭企业的平稳转型以及企业内部的和谐稳定具有至关重要的作用。

一、当前煤炭企业信访工作的特点

当前煤炭企业的信访工作除了与其他行业共有的多样性、社会性、直接性、服务性等特点外，还有以下几种特质：一是趋上性。上访时执意要求企业党政主要领导特别是一把手接待处理，一旦认为问题在基层得不到解决，就越级上访，给基层施压。……